Reabrir conta bloqueada (página 4)

O Gamstop é eficaz, mas certamente não é infalível, pois proíbe apenas cassinos licenciados no Reino Unido.

Como ex-jogador problemático, sei disso em primeira mão.

Além disso, nunca precisei implorar para que uma conta fosse encerrada alegando problemas com jogo. Se esse é o caso na Finlândia, isso é muito preocupante.

Espero que você encontre uma saída para as lutas

Desejo-te um bom dia

Sim, a vulnerabilidade óbvia deixada pela Gamstop é certamente grave e, pelo que entendi, os cassinos de Curaçao exploram essa brecha com bastante eficácia. Felizmente, a Finlândia está tentando proibir todo o fluxo de transações desses cassinos no futuro, deixando a licença finlandesa como a única viável.

Você mencionou o problema do jogo como motivo do fechamento? No Reino Unido, a autoexclusão por problema de jogo geralmente é acionada imediatamente, sem opção de reabertura.

Se você se autoexcluir por um período de 30 dias, 6 meses, etc., a conta poderá ser reaberta após esse período.

Não posso falar por todos os cassinos, pois não trabalho no setor. Mas meu conselho é sempre declarar o problema do jogo como motivo do encerramento da conta.

Boa sorte com sua jornada

Para ser sincero, nem é específico para Curaçao licenciado.

Muitos cassinos estrangeiros procuram ativamente jogadores do Reino Unido por meio de métodos que não publicarei no fórum.

É um problema enorme e sinto pena de qualquer um que tenha passado pelo vício do jogo, porque é definitivamente a coisa mais difícil que já passei na minha vida.

Espero que a Finlândia consiga criar um sistema mais eficaz que o Gamstop.

Sim, tenho visto muita gente do Reino Unido reclamar da situação. Eu, pessoalmente, também estou em melhor situação com o meu vício, mas o que ouço é que bloqueios solicitados especificamente devido a problemas com jogos de azar certamente estão sendo revertidos. E acho que o fato de que em breve as operadoras não poderão mais explorar os finlandeses é um grande motivo.

Que bom saber que você está no lado bom. É uma luta longa e árdua. Levei uns 15 anos no total até finalmente conseguir vencê-la.

É repugnante que os pedidos estejam sendo revertidos. Isso é algo que eu nunca vivi. Quer dizer, já tentei inúmeras vezes acessar cassinos dos quais eu sabia muito bem que estava excluído. É o que um viciado faz, não é? Mas, felizmente, nunca consegui, então é só passar para o próximo e repetir. Você sabe como é.

Espero que não se importe que eu adicione informações relacionadas a detalhes sobre o encerramento de contas aqui. Essas informações são relevantes para esta discussão e também para a sua reclamação rejeitada, acredito.

As pessoas encerram suas contas por diversos motivos, e as respostas dos cassinos online a essas solicitações podem variar significativamente. Portanto, você deve ter uma compreensão clara do motivo pelo qual deseja encerrar sua conta e, em seguida, proceder de acordo:

1 - Encerramento de conta: Esta opção deve ser usada quando você não quiser mais jogar no cassino por outros motivos que não os danos causados pelo jogo. Em muitos casos, você pode encontrar essa opção nas configurações da sua conta ou solicitar ao suporte ao cliente o encerramento da sua conta. Eles provavelmente vão querer descobrir o motivo ou até mesmo mudar sua decisão com incentivos como bônus ou rodadas grátis.

2 - Autoexclusão por um período específico ou permanente: Esta opção deve ser usada apenas quando você estiver sofrendo com danos causados pelo jogo e sentir que precisa dar uma pausa. No entanto, na prática, ela é usada por diversos motivos, pois a autoexclusão pode ser a maneira mais rápida de encerrar uma conta e não receber mais notícias do cassino. Como resultado, os cassinos podem abordar esses casos com menos seriedade. Por que eles se esforçariam mais se não houvesse danos?

3 - Autoexclusão devido ao vício em jogos de azar: Você deve entender claramente o motivo pelo qual deseja encerrar sua conta e proceder de acordo. Só assim você terá a melhor chance de encerrar sua conta da maneira que os jogadores em dificuldades esperam.

É justo, no entanto, acrescentar que, este ano, temos testemunhado vários grandes cassinos reabrindo contas autoexcluídas, mesmo sem a solicitação do jogador. Esse fenômeno tem sido observado independentemente da licença e do tipo de mercado. Ainda estamos bastante chocados.

No entanto, sua reclamação foi encerrada devido a isto:

"O jogador na outra reclamação mencionou claramente o vício em jogos de azar no cassino — o que significa que o cassino era obrigado a encerrar a conta do jogador." Pelo que sabemos, você não mencionou o problema com jogos de azar. Desculpe, esse é o ponto principal e único.

Infelizmente, muitos cassinos hoje em dia adotaram uma forma de fingir ser responsáveis. Por exemplo, mesmo que você tenha sido banido permanentemente do cassino devido ao vício em jogos de azar, eles concordarão em reabrir sua conta e lhe farão perguntas sobre sua responsabilidade.

Eles podem perguntar, por exemplo, se você agora controla seus jogos de azar, se assume total responsabilidade pelo dinheiro, quais sentimentos o jogo lhe causa, etc. Acho essas perguntas muito problemáticas e, infelizmente, uma pessoa com vício em jogos de azar não as responderá com sinceridade se a intenção for entrar no cassino em questão para jogar. Tenho certeza de que os cassinos também sabem disso muito bem. É assim que eles justificam a reabertura da conta e, posteriormente, podem mostrar que você disse que assumiu total responsabilidade e agora controla suas ações, e assim por diante.

Acho essa tendência atual extremamente preocupante. Os cassinos certamente sabem o que estão fazendo e como fazer com que jogadores banidos voltem a jogar, aproveitando seus momentos de fraqueza. Eles fingem ser responsáveis, mas a realidade é completamente diferente.

No entanto, é justo acrescentar que, este ano, temos testemunhado vários grandes cassinos reabrindo contas autoexcluídas, mesmo sem a solicitação do jogador. Esse fenômeno tem sido observado independentemente da licença e do tipo de mercado. Ainda estamos bastante chocados.

Sim. Acho que esse é um fenômeno realmente bizarro e uma grande preocupação, pelo menos para o público finlandês.

Muito triste ouvir isso.

Eu sei que o governo do Reino Unido está ativamente buscando impor mais foco na proteção dos jogadores, etc.

Espero que o resto do mundo siga o exemplo

Gostaria de poder fornecer algumas informações sobre esse problema específico. Não tenho conhecimento de nenhuma resposta significativa desses operadores.

Presumo que a intenção era tão óbvia que não há justificativa possível para tal ação.

Sim, mencionei que o motivo é o jogo.

E especialmente quando o cassino solicitou a duração do fechamento, por algum motivo a única opção foi "permanentemente". Certamente espero que o cassino respeite essa duração. O fato de essa solicitação ser violada deveria pelo menos ser mencionado na descrição do cassino, mas o Casino Guru ainda atribui a esse cassino uma classificação de segurança --> "Alta", o que também me faz pensar por que o cassino ainda não está identificado dessa forma.

O Casino Guru poderia proteger os jogadores muito melhor, mas por algum motivo não o faz.

Qual é a sua opinião sobre o fato de que até mesmo a MGA permite que os cassinos reabram uma conta que foi permanentemente autoexcluída devido ao vício? Isso apenas com um período de reflexão de 7 dias e perguntas sobre responsabilidade, como "você está no controle agora?", "você assume total responsabilidade?", etc. Acho isso realmente errado, pois eles se aproveitam das recaídas que as pessoas viciadas podem ter. É claro que eles receberão respostas como "não há problema algum", "eu assumo toda a responsabilidade", etc.

E quando você pergunta depois se isso foi realmente a coisa certa a fazer, eles simplesmente respondem que você disse que está tudo bem agora, etc. Acho que os cassinos, juntamente com a MGA, encontraram nisso uma maneira de fazer com que os viciados voltem a jogar e, assim, contornar a exclusão. Eles meio que fazem parecer que são realmente responsáveis por se certificarem primeiro, mas acho que isso é apenas uma maneira de usar o vício.

O que você acha?

Você mencionou o vício em jogos de azar? Porque, na minha opinião, jogo de azar, como palavra independente, não é o que você esperaria.

Repito: se você não puder provar que mencionou explicitamente seu vício em jogos de azar ao solicitar o encerramento permanente da conta no cassino, a reclamação e os reembolsos correspondentes não serão aceitos. Além disso, não podemos penalizar o cassino por isso, e o Índice de Segurança permanece inalterado.

Você entende os detalhes e a diferença, por favor?

Este caso já foi resolvido muitas vezes, já desisti do Casino Guru e outro site ainda tenta resolvê-lo.

Mas obedeço mais tempo..

Mencionei ao cassino que o motivo é jogo de azar e que quero encerrar minha conta permanentemente. Não consegui explicar como tudo aconteceu porque minha reclamação foi encerrada antes que eu pudesse contar a alguém.

E vou repetir aqui mais uma vez porque minha reclamação nem foi reaberta, --> não existe um termo muito bom em finlandês para esse autoencerramento e com o agente de chat finlandês eles sempre falam apenas em encerrar a conta e é por isso que esse termo não consta nos documentos que enviei porque eles estavam em finlandês. 🇫🇮

O motivo do encerramento da reclamação ainda é: não uso a palavra "encerramento automático" 🤔

Acredito que tal "benevolência" deva ser aplicada com cautela em situações em que, por exemplo, a diretoria não esteja convencida de que o jogador esteja realmente com um problema. Para ser bem honesto, jogadores atrevidos costumam abusar da autoexclusão. No entanto, na minha opinião, faz pouco sentido ser tão benevolente sempre que alguém diz: "Nós podemos".

Não quero parecer que estou evitando o assunto; só estou tentando dizer que, sem considerar uma licença, um cassino decente deve educar os funcionários de suporte, gerentes e gerentes VIP para reconhecer potenciais ameaças e, em cooperação direta com o jogador, encontrar a melhor e mais adequada solução.

Nem todo mundo está sempre pronto para dizer: "Ei, sou viciado. Agora me sinto forte o suficiente para pedir autoexclusão permanente". Mas, uma vez que o jogador declara isso claramente, não vejo justificativa justa para não encerrar a conta assim que a plataforma do cassino tecnicamente permitir tal medida.

Bem, então não existe realmente nenhuma autoexclusão PERMANENTE, apenas por enquanto? Pelo menos sua resposta meio que diz isso.

Entendo. É um vício em jogos de azar, um problema com jogos de azar ou uma questão de jogo.

Não é "autofechamento" nem "jogo de azar", receio.

Desejo-lhe, claro, boa sorte em outros lugares. No entanto, aqui e agora, espero ajudá-lo a reconhecer a melhor maneira de solicitar a autoexclusão permanente devido ao vício em jogos de azar. Como você pode ver, às vezes é mais seguro dizer isso em inglês.

Mesmo assim, respeito sua opinião e não vou mais incomodá-lo. Desejo-lhe apenas o melhor.

Trata-se de autoexclusão permanente, mas apenas devido ao vício em jogos de azar. As demais opções podem ser retomadas pelo jogador.

Acabei de dizer que a MGA permite reabrir a autoexclusão permanente, mesmo quando devido a vício. Você acabou de responder que isso é aceitável, não é? Realmente sinto que você não entendeu minha mensagem e recomendo que a leia novamente.

Então, na realidade, não existe nenhuma autoexclusão PERMANENTE, mesmo devido ao vício, porque ele pode ser removido.