Reabrir conta bloqueada (página 3)

Certo. Então parece justo que os cassinos possam mudar as regras quando quiserem. Basicamente, você diz aqui que eles podem mudar as regras como quiserem. Parece legítimo.

Não, não foi isso que eu disse.

Eu disse que o Casino Guru segue alguns padrões que aplicamos a cada situação, que são cuidadosamente investigados com o jogador; o resto depende da situação, e não podemos punir os cassinos por algo que é padrão da indústria, porque todos fazem o mesmo. Tentamos encontrar um equilíbrio razoável. Os operadores não mudarão suas práticas só porque pedimos educadamente.

Tais afirmações gerais dificilmente são justas, então prefiro evitar tal abordagem, se você não se importa.

Sinto muito que jogadores compulsivos tenham que lidar com essas questões; sinto mesmo.

Então, de onde vêm esses padrões? Como eu disse, por exemplo, a reabertura de uma conta autoexcluída por dependência química não é negada? Ou pelo menos não sob a MGA, a Estônia ou Curaçao.

Em suma, esses padrões do Casino Guru foram criados quando nossos especialistas elaboraram o Código de Jogo Justo, tanto para cassinos quanto para jogadores. Nosso objetivo é analisar as situações de ambos os lados.

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#self-exclusions

Até onde sei, prazos concretos surgiram ao resolver as reclamações iniciais e depois comparar os casos reais com os padrões da indústria.

Você poderia explicar por que este site diz que a remoção de autoexclusão nunca deve ser feita se isso já foi feito por motivos de vício em jogos de azar? Quando, na realidade, isso é totalmente permitido.

Na verdade, não se baseia em nenhuma regra.

Ainda assim, parece que vocês estão mais do lado dos cassinos do que dos jogadores. O cassino que roubou meu dinheiro reabrindo minha conta recebeu uma classificação dos críticos. "Ruim" ainda é classificado como "alto" pelo guru do cassino! E nos comentários negativos do evuews do cassino, vocês não mencionam nada sobre a reabertura de contas contra jogadores?

O mínimo que você poderia fazer é, pelo menos, corrigir essa classificação. Por algum motivo, a experiência dos jogadores e a experiência do guru do cassino não estão no mesmo nível de alguns cassinos...

Pessoal,

Acabei de ler este tópico e, para ser sincero, fiquei muito chocado com tudo o que vocês estão reclamando.

A única pessoa responsável por reabrir uma conta bloqueada é você mesmo. Independentemente de você tê-la bloqueado ou não por problemas com jogos de azar. A pessoa que a reabriu é você e somente você. O cassino não o forçou a abrir uma conta que você já havia bloqueado.

Por que você acha que teria direito de recuperar o dinheiro que você mesmo perdeu de propósito?

Eu mesmo passei por sérios problemas com jogos de azar por muitos anos e, felizmente, agora estou livre do vício.

Sua energia deve ser focada em entender por que você decidiu tentar jogar em um site que você havia bloqueado anteriormente e não em recuperar o dinheiro que perdeu.

A culpa por isso é exclusivamente sua. Até que você consiga aceitar isso, permanecerá para sempre no círculo vicioso. Culpar isso ou aquilo não é produtivo.

De qualquer forma, esta é apenas a minha opinião sobre o assunto. Não gosto da abordagem atual de... "Ah, minha conta foi bloqueada e reaberta quando não deveria, então vou solicitar um reembolso".

Não é o caminho para vencer esta doença.

Eu, pessoalmente, não gosto que as pessoas pensem que a sua própria visão é a única correta. As pessoas são diferentes. Mesmo que você ache que está certo, por que isso aconteceria? Deixe as pessoas fazerem o que acharem melhor. Você não é melhor do que ninguém, somos todos iguais.

Por que você acha que não deveríamos tentar mudar as coisas, mesmo que isso não leve a nada? O que você tem a perder em querer um modelo em que você poderia ser banido de cassinos online para sempre, se quisesse? Existem apenas regras no mundo agora, e eu acho que regras são, em geral, uma coisa boa.

Não existe outro vício em que você pode simplesmente pegar o telefone e perder todos os seus pertences com o apertar de um botão.

Estou completamente chocado com a forma como as pessoas só enxergam o seu próprio jeito de fazer as coisas e acham que esse é o único jeito certo. Quem disse isso? Pelo menos eu aceito o jeito de todos fazerem as coisas, e não é meu trabalho dizer qual jeito de viver é o certo, porque eu não tenho como saber.

Uma maneira maravilhosamente ofensiva de julgar pessoas que querem pensar diferente e estão interessadas em mudar o que consideram errado. Nada mudará se você simplesmente aceitar tudo e não resolver os problemas.

Caros,

Decidi escrever um único post para todos vocês, já que parecem encarar todos os assuntos relacionados da mesma forma e também porque perdi parcialmente a conta de todas as supostas perguntas que recebi até agora. Desculpem, mas é bastante confuso para mim. Na minha opinião, chegamos a um entendimento mútuo para uma discussão aberta. Deixem-me tentar dizer algumas coisas e depois deixo vocês compartilharem este tópico sem a minha interferência.

Jogadores viciados não são jogadores comuns; portanto, aqui estão as diferentes opiniões, visões, interpretações e suposições, como você preferir chamá-las. Eu acreditava que isso era óbvio.

Espero que não se importe com a minha honestidade, mas as Classificações de Segurança são baseadas em análises direcionadas a jogadores que não têm problemas em jogar em cassinos. Não elaboramos classificações especiais para situações tão delicadas, mas que não são tão frequentes. Apesar de saber que você não vai gostar disso, jogadores viciados deveriam, na minha opinião, se concentrar em não jogar em cassinos. Nenhum pedido de termos ou regulamentos da MGA o ajudará no momento em que você sentir vontade de perder o controle se o cassino não oferecer um botão de pânico.

Uma vez que o dano já foi causado, no entanto, o Casino Guru simplesmente tenta encontrar o equilíbrio entre os termos, sua interpretação, situações concretas e a abordagem de ambas as partes. Realizamos regularmente chamadas para discutir esses casos, pois nem sempre são claros.

Entendo perfeitamente suas expectativas, mas suas próprias experiências, como você já mencionou, demonstram claramente que as práticas cotidianas nem sempre se alinham a todos os termos ou requisitos regulatórios. Portanto, meus colegas não se baseiam apenas em regras teóricas ao analisar e resolver seus casos. Em vez disso, eles se esforçam para ajudá-lo a entender como as coisas realmente funcionam, para evitar situações semelhantes.

É claro que alguns operadores prestam mais atenção ao jogo responsável; outros simplesmente não. Exemplo: jogar em um cassino internacional menor com um chatbot provavelmente não é um bom lugar para jogadores com dificuldades. Esperar que todos os cassinos respondam às solicitações por e-mail em poucas horas ou durante os fins de semana também não conta como de costume. A autoexclusão sem mencionar o vício não é considerada uma solicitação específica, mas tentamos educar os cassinos para que busquem detalhes, perguntando mais ao jogador. Sinto muito; esta é a realidade em que você joga.

Espero que você não fique muito chateado, mas essa é a situação atual.

Desejo a todos dias melhores.

Obrigado pelo gentil esclarecimento.

A questão era que os cassinos oferecem aos jogadores ferramentas para controlar seus jogos, seja limitando-os ou encerrando suas contas completamente. Parece bom, e a maioria dos cassinos também respeita as decisões dos jogadores.

Infelizmente, alguns cassinos não as respeitam e maximizam seus lucros cancelando as solicitações feitas pelos jogadores sem o consentimento deles.

Este não foi o caso da reabertura do próprio jogador.

Claro, a culpa é do jogador por continuar jogando em tal cassino. Isso é justo e você tem razão.

O que realmente me preocupa é que o Casino Guru e pessoas como você mostram aprovação para esses cassinos desonestos e apontam o dedo da culpa apenas para o jogador que confia nessas ferramentas de jogo.

Em nenhum lugar do meu post eu disse que meu jeito era o único jeito ou que eu era melhor do que qualquer outra pessoa.

Eu certamente não mostro meu polegar para cima em nenhum cassino.

Estou no Gamstop no Reino Unido há muitos anos. Não jogo mais em nenhum cassino.

Já fui vítima de sites fraudulentos em muitas ocasiões e perdi grandes quantias de dinheiro.

A autoexclusão funcionou para mim inicialmente, quebrando a cadeia. Mesmo nos cassinos clandestinos, quando mencionei o vício em jogos de azar como meu problema, fui bloqueado instantaneamente. Então, não entendo como as pessoas conseguem reabrir contas encerradas por esse motivo.

Talvez as coisas tenham mudado desde a última vez que os usei.

Mas, como eu disse, nunca consegui reabrir uma conta encerrada. Tentei várias vezes. Como um jogador viciado faria

Claro.

Essa não é a maneira correta de superar essa doença.

Acho que essa frase que você disse descarta claramente outras opções.

Portanto, claramente os banimentos funcionaram para você, como deveriam. Infelizmente, muitos cassinos diferentes reabriram minha conta, mesmo tendo me prometido um banimento vitalício devido ao vício em jogos de azar. É exatamente isso que estou tentando mudar para que isso não seja possível. O único propósito não é recuperar os depósitos, mas impedir, de forma geral, que depósitos sejam feitos em cassinos onde você foi banido para sempre. O vício em jogos de azar pode incluir recaídas e, na minha opinião, isso diz muito sobre o moral do cassino que aproveita esse momento para ganhar dinheiro. Estou falando especificamente de situações em que o cassino sabe que a pessoa é viciada.

Desculpe, estou confuso sobre o que você está tentando dizer aqui.

O que funciona para uma pessoa claramente não funciona para outra. Isso é lógica simples. Acho que você levou minhas palavras muito a sério.

A afirmação que fiz sobre isso não é a maneira correta de abordar o assunto, é factual. Se você não concorda, a prerrogativa é sua.

Você não precisa voltar e tentar atacar meu personagem.

Eu venci esse vício e sei o quanto é difícil.

Eu também sei o quão destrutivo isso é e como destrói todos os aspectos da sua vida.

Minha intenção é tentar ajudar as pessoas usando minha experiência com o vício.

Não me importo nem um pouco com o que os cassinos fazem ou não fazem.

Na minha opinião, a vida é melhor sem eles

Nunca te ataquei. É uma pena que você perceba como um ataque quando alguém defende o próprio ponto de vista.

Sim, eu mesmo tenho experiência com o vício em jogos de azar. Tanto pessoalmente quanto no meu círculo íntimo. Também testemunhei o fim de uma vida; o vício em jogos de azar foi um fator importante para isso. Eu gostaria que essa pessoa fosse banida de todos os cassinos e tentasse a vida dessa maneira? Sim, eu gostaria, talvez ela ainda estivesse viva agora.

Tenho interesse em regras mais rígidas para os cassinos. A única coisa que os cassinos perderiam seria a existência de regras mais rígidas, e o vício em jogos de azar levaria ao banimento vitalício do cassino.

Não sei se está claro como a reabertura aconteceu, mas no meu caso, pedi para encerrar minha conta no cassino e o cassino perguntou por quanto tempo. Eu pedi para encerrar permanentemente. O cassino confirmou por e-mail que minha conta foi encerrada e que posso reabri-la se quiser.

Depois disso, é claro, não pedi ao cassino para reabrir minha conta, o cassino fez isso sozinho e continuou a enviar anúncios depois de alguns meses.

Meu erro foi que joguei no cassino e só depois de perder dinheiro, verifiquei isso na última vez que joguei aqui... e percebi que eu nem deveria mais ter acesso a esse cassino.

Em um caso exatamente semelhante, o cassino concordou em devolver o depósito do jogador. No meu caso, o Casino Guru rejeitou a reclamação.

Mesmo assim, você parece condescendente. Parece que você se acha alguém mais esclarecido e conhecedor dessa situação e preocupação. Francamente, você está ignorando problemas reais como se fossem bobagens.

Você mencionou o Gamstop, que é efetivamente um botão de parada que permite bloquear todos os sites de jogos de azar sem opção de reversão. Se esse sistema estivesse disponível, por exemplo, na Finlândia, de onde eu e a maioria das outras pessoas neste tópico somos, não estaríamos tendo esta discussão. No momento, uma licença nacional finlandesa está em desenvolvimento, que será lançada em 2027 e que contará com um botão de parada muito semelhante à nacional britânica, e certamente afetará positivamente os viciados em jogos de azar. Além disso, o governo obrigará os bancos licenciados na Finlândia a bloquear transações de entrada e saída para cassinos não licenciados na Finlândia. Tudo isso é ótimo.

no entanto:

Para entender a preocupação dos (finlandeses) neste tópico, é preciso entender que essa mudança fez com que os cassinos entrassem em pânico e abrissem contas que haviam sido fechadas por autoexclusão, na esperança de que os jogadores finlandeses dessem o último empurrão legal para obter lucros antes do "fechamento das fronteiras". Os finlandeses são uma grande fonte de renda para os cassinos, considerando que 2,5 milhões de finlandeses jogam semanalmente. Isso representa cerca de 70% da população adulta. Além disso, problemas relacionados a jogos de azar são uma grande preocupação na Finlândia, visto que a Veikkaus, a empresa estatal de jogos de azar, tem uma imagem bastante santa por financiar esportes, artes e cultura na Finlândia. Nossa principal liga de futebol leva o nome da empresa estatal de jogos de azar. Então, obviamente, antes que uma licença finlandesa rigorosa apareça, as empresas de jogos de azar que sabem que a licença será muito cara ou inacessível de alguma forma quebrarão até mesmo as regras da MGA (este também tem sido um problema crescente; cassinos da MGA abrem contas fechadas por autoexclusão) para extorquir o dinheiro dos jogadores finlandeses problemáticos. É lucrativo.

Dizer que você não se importa com o que os cassinos fazem ou não é como dizer que você não se importa se eles assumem a responsabilidade quando alguém implorou para ser excluído devido aos seus problemas e se autointitula devido à perda financeira e à dor psicológica extrema.

Enquanto não tivermos o Stop Button, os cassinos também têm responsabilidade. Essa é uma dura realidade, e representar o papel de um Jesus iluminado e onisciente não mudará isso. Recaídas fazem parte do problema do jogo, assim como desejos insuportáveis. Como um suposto jogador problemático, você deveria saber disso.

Desculpe se pareço rude, mas, para ser justo, você também é.