Reclamação contra o cassino hitnspin (página 2)

Bem, eu não rotularia o cassino como golpista porque eles reagem corretamente de acordo com seus Termos e Condições e, portanto, bloqueiam. Quando um jogador insere um primeiro e último nome incorretos, é exatamente isso que acontece com frequência. Você precisa ler o que preenche e, na maioria das vezes, não é em nenhum formulário de registro que você tem que inserir apenas seu primeiro nome e apelido.

De qualquer forma, acredito que essa situação pode ser corrigida de alguma forma e se eles fizerem uma verificação com você, então veremos. Mas certamente não é algo que o cassino não tem o direito de fazer. Então seja paciente e espero que algo positivo aconteça.🙂

Não aprendi quase nada com o que você escreveu. Por favor, tente responder minhas perguntas. Sinta-se à vontade para usar um tradutor.

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Posso perguntar por que você não digita o texto normal no tradutor e posta aqui? Não é necessário fazer isso por meio de capturas de tela.

Kristina está lidando com sua situação, mas o cassino escreveu que você criou várias contas, o que é uma violação das regras. Acho que pediremos que eles nos deem alguma evidência disso também, então, se for esse o caso, definitivamente descobriremos.

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A melhor coisa a fazer é focar na reclamação e responder lá em uma mensagem e descrever o problema. Tanto o cassino quanto nós precisamos saber claramente o que aconteceu, porque sem isso não podemos ajudar.

Eu ficaria grato.👍

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Por favor, responda-me normalmente porque isso não vai dar em nada.

Há algo que você não entendeu?

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Posso ver que a situação está ficando bem confusa. Eu provavelmente recomendaria que você tomasse um pouco de ar fresco, colocasse seus pensamentos em ordem e os escrevesse em um post porque ainda tenho a sensação de que você está escrevendo o que ninguém lhe pergunta. Tente se concentrar nas perguntas que o cassino lhe fez e responda a elas. Não há necessidade de escrever uma resposta de uma frase para uma pergunta que também é uma pergunta. É necessário responder e esclarecer o que você está falando para ajudar. Não sei como explicar melhor para você, mas sem isso você simplesmente não pode ser ajudado.😕

Eles congelaram minha conta há duas semanas. Depois que a situação foi resolvida, minha conta foi desbloqueada, mas já passou o prazo máximo permitido para saque, de acordo com os termos e condições, e o pagamento ainda não foi efetuado. Enviei dois e-mails, mas não obtive resposta. O que posso fazer para receber meu dinheiro? São apenas 2.300 euros.

Olá, com base em que sua conta foi congelada? Quando a bloquearam, você não conseguiu sacar seu dinheiro devido ao que você disse e porque o prazo havia expirado? Por quanto tempo o cassino se reserva o direito de lhe enviar seu dinheiro?

Eles suspeitaram que eu estava usando VPN para me conectar ao site do cassino. Após a suspeita ser esclarecida pela minha explicação, eles desbloquearam minha conta. O pagamento do saque solicitado foi efetuado de acordo com os Termos e Condições em no máximo 5 dias.

Já respondi várias vezes, enviei provas suficientes e tenho evidências recentes que mostram que ele mente em todas as conversas e você não me entende. Eu sou uma vítima.

Certo, então você não usou VPN?

Além disso, durante todo o período em que estavam investigando, seu saque ficou pendente e agora, depois que resolveram o problema, informaram que o prazo para sacar seu dinheiro expirou? Você pode solicitar o saque novamente ou não?

Para ser sincero, você não enviou nada. 🙂

Lembro-me do seu caso e eu e a Kristína lhe dissemos o que fazer se você quiser nossa ajuda.

Você não conseguiu fazer isso, então sua reclamação foi rejeitada.

Minha conta foi bloqueada por apenas 2 dias. Não há problema em solicitar saques. Solicitei saques nos dias 29/10 e 30/10, mas o problema é que eles não foram pagos. Os saques não foram cancelados nem rejeitados, simplesmente não foram efetuados.

Entendo perfeitamente.

Nesse caso, eu utilizaria nossaequipe de reclamações .

Vamos tentar ajudá-lo e entrar em contato com o cassino.

Concedemos aos cassinos 14 dias para resolverem as solicitações de saque dos jogadores, e você está basicamente no final desse prazo.

Eles não te disseram por que você ainda não recebeu seu dinheiro, disseram?

São golpistas.

Enviei alguns e-mails para eles sobre esse problema com os saques. Em uma das vezes, responderam que processavam os saques manualmente e, na última vez, quando especifiquei que tinha saques a partir de 29/10, a resposta foi que meus saques ainda estavam em análise.