Reclamação contra o cassino hitnspin (página 3)

São golpistas, você nunca vai recuperar seu dinheiro. Eles sempre dão desculpas. É um cassino falso, um bando de golpistas, acredite em mim.

Se está demorando tanto, você realmente deveria registrar a reclamação, como Jaro sugeriu.

Você já pensou nessa opção?

Denúncia contra o Cassino Hitnspin!!

Depositei €15 e ganhei €500 duas vezes, mas agora minha conta foi bloqueada e eles se recusam a pagar! Recebi um e-mail dizendo que vão desbloqueá-la, mas meu saldo será zerado e ficarei apenas com os €15! Um absurdo! Fiquem longe!

Olá, você poderia verificar quais outras informações foram fornecidas no e-mail? Alguma violação de regras foi mencionada? Desculpe minha curiosidade, mas parece que apenas parte da situação foi compartilhada.

Será que havia algum bônus envolvido? Fique à vontade para postar uma captura de tela do e-mail aqui.

Seria possível?

Olá,

Agradecemos seu feedback.

Não utilizei nenhum bônus. Os ganhos de €1000 vieram inteiramente de dinheiro real (depósito de €15).

A única razão que me deram para a suspensão foi que eu supostamente havia violado as regras. No entanto, nenhuma regra ou violação específica foi mencionada.

A única razão possível seria um pequeno erro de digitação no meu nome (uma letra errada), que foi involuntário. Já expliquei isso e estou, obviamente, pronto para verificar minha identidade e apresentar os documentos corretos.

Além disso, o suporte ofereceu-se para desbloquear minha conta somente se todo o meu saldo fosse cancelado. Recusei essa oferta.

Anexei capturas de tela da comunicação, que mostram isso claramente.

Obrigado pelo seu apoio.

Aqui está o depósito

Olá, obrigado.

Pelo que pude apurar, houve algum tipo de erro, um erro de digitação; no entanto, não está claro em que ocasião ocorreu. Por algum motivo, o cassino considerou isso uma violação das regras e, portanto, anulou o saldo, mantendo o último depósito.

Então, de modo geral, presumo que você discorde da forma como o cassino reagiu ao seu erro de digitação, porque, na sua opinião, não foi uma violação das regras. Muito pelo contrário, você vê isso como uma violação das próprias regras do cassino.

O mais importante é entender quando o erro de digitação ocorreu, o que você fez em seguida e como o cassino reagiu.

Na minha opinião, o contexto é o que mais importa, porque infringir as regras geralmente também significa anular o saldo, por exemplo.

Olá,

Agradecemos seu feedback.

O erro de digitação foi não intencional e eu não tinha percebido inicialmente. Era simplesmente uma letra escrita incorretamente no nome.

Não obtive qualquer vantagem com isso, nem tentei enganar o cassino ou violar quaisquer regras. Estou simplesmente usando uma conta ativa e permaneço totalmente preparado para verificar minha identidade com documentos oficiais.

Na minha opinião, o cancelamento total do saldo credor não é, portanto, proporcional a um simples erro tipográfico.

Muito obrigado pelo seu apoio e por continuar investigando o caso.

Olá, claro que acredito em você; foi apenas um erro de digitação comum e não intencional, pois não oferece nenhuma vantagem real para você, muito pelo contrário. Nesses casos, já vi muitos cassinos argumentando que o jogador deve fornecer informações completas e precisas, e que, portanto, eles infringiram as regras. Para ser sincero, vi isso acontecer recentemente.

A situação parece bastante clara, mas não me atrevo a prever o desfecho. Vamos ver o que acontece a seguir com a reclamação; desejo-lhe uma resolução rápida.

Olá,

Muito obrigado pela sua avaliação honesta e pelo seu apoio.

Entendo que a situação agora precisa ser analisada mais a fundo, e espero uma resolução justa para o caso.

Atenciosamente

Lisa Padurean

Bom dia!

Gostaria apenas de acrescentar que compreendo perfeitamente por que isso parece tão injusto e, claro, espero que o bom senso e o contexto sejam levados em consideração pelo representante do cassino.

Se possível, tenha uma ótima sexta-feira. 🍀

Bom dia,

Muito obrigado pela sua compreensão e apoio.

Agradeço sinceramente sua avaliação honesta e espero também uma solução justa e razoável.

Desejo a vocês também uma ótima sexta-feira e um fim de semana agradável. 🍀

Obrigado.

Você poderia, por gentileza, compartilhar o andamento das reclamações assim que houver alguma novidade, por favor? Gostaria muito de saber como tudo termina, para ser completamente sincero. Mas, claro, a decisão fica a seu critério.

Claro que farei isso.

Atenciosamente

Lisa Padurean

Muito obrigado desde já e aproveite o fim de semana ensolarado. 🍀

Quando surgir alguma novidade, com certeza estarei por aqui no fórum.

Muito obrigada pelo seu apoio e pelas suas amáveis ​​palavras.

Desejo a você também um ótimo fim de semana ensolarado! 🍀

Assim que houver alguma novidade, é claro que darei uma atualização.

Tenha um bom dia!

Dei uma olhada rápida na última postagem do cassino na reclamação e parece que há outros problemas em andamento, com base nos endereços de e-mail mencionados lá. Bem, vamos ver o que mais vai acontecer. Afinal, é para isso que servem as reclamações, não é? Espero que tudo se resolva da melhor maneira possível.

Muito obrigado pela sua resposta e por analisar meu caso.

Compreendo a situação e estou preparado para fornecer todas as informações ou documentos necessários para confirmar minha identidade e dados bancários.

Espero também por uma solução justa e positiva e agradeço o seu apoio.

Atenciosamente

Lisa Padureana

Obrigado pelo seu apoio.

A HitnSpin me informou que existem problemas com contas antigas, citando a regra sobre contas duplicadas.

Gostaria, no entanto, de esclarecer que as contas mais antigas já estavam encerradas ou inativas e não eram mais utilizadas. Além disso, não utilizei nenhum bônus.

Não houve intenção de infringir nenhuma regra ou usar várias contas ativas. Portanto, ainda espero uma solução justa.

Atenciosamente, Lisa Padurean