Vejo que você está em uma situação semelhante à do outro jogador que postou aqui.
Eles acabaram recebendo o saque, mas ainda assim demorou mais do que o esperado e o processo não foi muito transparente por parte do cassino, com muitas respostas genéricas e repetitivas do suporte.
No seu caso, você também está esperando há mais de uma semana, o que não é um período extremamente longo, mas entendo que seja frustrante receber apenas respostas padrão sem nenhuma explicação clara.
Da nossa parte, geralmente concedemos aos cassinos até 14 dias para concluir um saque. Se os fundos não forem recebidos dentro desse prazo, você pode retornar aqui, nos informar sobre o ocorrido e poderemos analisar a possibilidade de ajudá-lo(a) por meio de uma reclamação.
Isso seria aceitável para você?
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