Spinboss.com - Problemas com saques? (página 2)

Estou com o mesmo problema no Spin Boss. Tenho 3 pedidos de saque, todos pendentes há 10 dias, totalizando £1740.

Já fiz saques antes sem problemas, mas esses 3 saques estão demorando uma eternidade para serem processados ​​e estão "travados" em análise. Enviei e-mails e conversei com o suporte por chat, que não ajuda em nada, e sempre recebo as mesmas respostas clichês: "Está com a equipe de processamento e agradecemos sua paciência", blá-blá-blá!

Assim que eu receber o dinheiro, vou fumar um baseado e fechar a conta! Site péssimo, não usem!

Dez dias com os três pedidos de saque ainda em análise é compreensivelmente preocupante, especialmente quando o suporte apenas repete a mesma resposta genérica.

Você ainda está dentro do período de 14 dias que normalmente permitimos que os cassinos processem os saques, então, por enquanto, eu definitivamente deixaria todas as três solicitações pendentes e evitaria cancelá-las.

O fato de você já ter conseguido sacar dinheiro antes é um contexto útil, mas também não quero lhe dar falsas garantias. O SpinBoss atualmente tem um Índice de Segurança Muito Baixo de 2,8 no Casino Guru e sua taxa de reclamações é classificada como Muito ruim. Já vimos casos de saques atrasados ​​neste cassino; alguns foram resolvidos, enquanto outras reclamações permanecem sem solução.

Recomendo que você guarde capturas de tela de todos os três saques pendentes e das respostas que está recebendo do suporte. Se, após 14 dias, ainda não houver nenhuma atualização, sugiro que registre uma reclamação para que nossa equipe possa analisar o atraso com mais detalhes.

Entretanto, eu também evitaria depositar ou jogar com qualquer saldo restante enquanto você aguarda o processamento dos saques.

Atualização sobre meus problemas: após muita insistência, no 11º dia todas as três transações foram processadas. O único problema, porém, é que eles cobraram cerca de £50 em taxas no total. Solicitei o encerramento da conta e não utilizarei mais os serviços deles.

Ótimo, fico feliz que você tenha recebido o dinheiro. Isso provavelmente era o mais importante no final das contas.

Qual método de pagamento você usou quando essas taxas foram cobradas? Acho que isso é algo que deveria ser possível rastrear ou pelo menos esclarecer.

Às vezes, a taxa pode não ser cobrada pelo próprio cassino, mas sim pelo provedor de pagamento ou banco envolvido na transação. Por exemplo, no meu país, se eu fizer um depósito em um cassino via transferência bancária, geralmente tenho que pagar uma taxa de €5 por depósito.

Portanto, seria útil descobrir exatamente de onde veio a taxa no seu caso, mas muitas vezes pode ser algo normal.

Ainda estou aguardando meu reembolso, a verificação da minha conta e ela continua bloqueada para saques. Já faz mais de 15 dias e não recebo nenhuma resposta. Enviei mais de 8 e-mails, todos os comprovantes solicitados e até mais, preenchi o formulário de verificação online e também enviei meus documentos por e-mail para verificação. Estou ficando muito frustrado com a falta de comunicação deste site. 🙁

Olá. Considerando o Índice de Segurança do cassino, não posso dizer que estou particularmente surpreso que você esteja tendo problemas.

Enfim, vamos nos concentrar na sua situação. Pelo que você escreveu, parece que você ainda não conseguiu concluir o processo de verificação, correto?

Você também mencionou que deveria receber um reembolso. Poderia explicar exatamente o que quer dizer com isso e por que acredita que deveria ser reembolsado?

Você está se referindo a um saque de dinheiro que já está na sua conta do cassino, ou a um reembolso de dinheiro que você depositou ou perdeu anteriormente? São duas situações diferentes, então seria útil esclarecer isso primeiro.

Desculpe, quis dizer que estou aguardando meu saque. Tenho dois saques pendentes há 17 dias. Já fiz o processo de verificação, eles pediram todos os meus documentos de identificação, o que fiz há duas semanas. Mas meus saques foram bloqueados, então tenho dois pendentes e dinheiro na minha conta que não consigo sacar porque os saques estão bloqueados. Isso acontece desde a segunda semana de agosto.

Agradeço a explicação. Lamento também informar que este cassino em particular é considerado pouco confiável, o que pode vir a ser um obstáculo real para a reclamação. Mas isso ainda está por se confirmar.

Você tem alguma ideia de por que esses saques foram bloqueados? Se entendi corretamente, você não tem mais permissão para enviar uma nova solicitação de saque, o que não é nada convincente. Sinceramente, notei que a Veronika já lhe fez algumas perguntas na reclamação, então não farei mais perguntas no fórum agora, mas agradecemos qualquer atualização, é claro.

A SpinBoss não me pagou o saldo restante desde junho de 2026!

O chat ao vivo sempre me diz para enviar um e-mail para o suporte, etc.

Estou aguardando uma resposta há três meses. Estamos todos sendo enganados por este cassino. Fiquem longe!

Olá. A primeira coisa que eu recomendaria é que você registrasse uma reclamação conosco para que nossa equipe possa analisar a situação mais detalhadamente. Três meses é muito tempo para esperar por um pagamento.

O cassino explicou por que você ainda não recebeu seu dinheiro? Você mencionou que eles continuam te encaminhando para o e-mail, mas o que exatamente eles esperam que você resolva por lá?

O cassino também tem um Índice de Segurança bastante baixo. Analisei algumas das reclamações e, embora ainda ache que vale a pena tentar registrar uma, também estaria preparado para a possibilidade de o cassino simplesmente não responder. Se isso acontecer e a reclamação ficar sem solução devido à falta de cooperação do cassino, pelo menos haverá consequências para o seu Índice de Segurança.

Pelo que observei, você não parece ser o único jogador aguardando pagamentos deste cassino. Portanto, neste momento, eu provavelmente estaria preparado para diferentes desfechos possíveis.

Eu não continuaria jogando com nem um único euro desses 30 mil dólares enquanto você tiver saques pendentes.

Já vi casos de pessoas que conseguiram sacar dinheiro do Spinboss, inclusive usando criptomoedas, mas também muitas reclamações sobre atrasos, limites de saque e respostas genéricas do suporte. Com uma quantia dessas, eu começaria a sacar o máximo permitido imediatamente e não cancelaria nenhum saque para voltar a jogar.

Eu também concluiria todo o processo KYC o mais rápido possível e salvaria capturas de tela de saldos, saques, conversas e e-mails. Se eles começarem a rejeitar pagamentos ou a pedir coisas diferentes a cada vez, você terá tudo documentado para uma reclamação.

Para apostas esportivas, tento evitar concentrar muito dinheiro em uma única casa de apostas. Ultimamente, tenho usado bolsas de apostas como a Odd Justa (https://www.oddjusta.com/) e a Oddrs (https://www.oddrs.com/), onde prefiro gerenciar meu volume de apostas sem depender tanto de um cassino/casa de apostas tradicional.

Com 30 mil dólares, minha prioridade agora seria sacar o dinheiro, não continuar jogando.

Ganhei €800 no SP77 - Spinboss.com, mas o pagamento está pendente há vários dias. Ainda vou receber o dinheiro?

Olá, na minha opinião, depende do que está acontecendo especificamente. Pelo que vejo, o cassino, pelo menos da nossa perspectiva, não é confiável. Mas isso não significa que ninguém receba seus pagamentos, então você poderia compartilhar mais detalhes sobre o saque, por favor? Você identificou algum problema concreto relacionado ao dinheiro?

Eu diria que devemos nos concentrar em fatos concretos, se isso for possível.

Recebi uma confirmação de pagamento há dois dias informando que o dinheiro havia sido transferido para minha conta, mas ainda não recebi nada. Presumo que chegará eventualmente, certo? Ou há algum motivo para me preocupar?

Ei, isso é bom, eu diria. Quer dizer, dois dias ainda podem significar que o dinheiro está a caminho. Por favor, me lembre, de qual opção de pagamento estamos falando? É uma pena que hoje seja sexta-feira; geralmente eu não consideraria um dia não útil bancário como o mais rápido. Mas, enfim, depende; por exemplo, pagamentos com criptomoedas têm suas próprias especificidades.

Essa foi uma transferência de visto.

Transferência Visa, então. Obrigada. Bom, eu diria que se a transação foi de fato realizada, não deve demorar muito. Você por acaso tem o dinheiro hoje? 🙂

Recebi a confirmação do cassino na quarta-feira, mas ainda não recebi nenhum dinheiro na minha conta bancária. Quanto tempo isso pode levar? Ainda está dentro do prazo normal?

Ah, então ainda não temos dinheiro.

Bem, na minha opinião, depende de alguns fatores, como o momento exato em que o pagamento foi realizado. Imagine um cassino que trabalha com provedores de pagamento terceirizados, que processam os pagamentos, sendo que o cassino é quem deve enviar a ordem. O cassino pode ter cumprido sua parte, mas a transação ainda pode estar pendente com o provedor ou presa no processo entre o remetente e o destinatário. Algumas opções de pagamento são diretas e rápidas, enquanto outras podem demorar mais. O cassino pode fornecer um identificador de transação? Isso certamente nos daria mais informações, eu diria. Além disso, acredito que não seja um problema se o cassino já tiver enviado o dinheiro; caso contrário, teremos mais pistas.

Também estou com um problema no cassino Spinboss; estou esperando há sete dias pela confirmação do saque e só recebo desculpas. O valor em questão é de €800. Existe alguma chance de eu realmente receber meu dinheiro?