Verificação Bruce Bet (página 7)

Sim, é isso mesmo! O mediador cuidará da sua reclamação; o nome dele é Tomas e você pode adicionar essas fotos postando no tópico da reclamação, que está aqui 👈 Inseri o link para você; basta clicar ou tocar nele, por favor.

Obrigado, encaminhei as fotos para o e-mail dele.

Mais uma vez, depois de 5 tentativas... Eles conseguiram de novo! Inacreditável!

Vamos ver se o mediador da reclamação concordaria com a rejeição das suas fotos por parte do cassino...

Sou cliente da BruceBet e meu nome de usuário é Lauraniculina.

Solicitei um saque de € 1.000 em 18 de maio de 2026. Em 20 de maio de 2026, me pediram documentos para verificação KYC. Enviei-os imediatamente no mesmo dia.

Hoje é 24 de maio de 2026. Já se passaram 4 dias desde que os documentos foram enviados e a verificação ainda está "Em andamento".

O atendente do chat, Samuel, não me informou quais documentos estão faltando nem o que está impedindo a verificação. Ele simplesmente disse "aguarde a verificação", sem dar nenhum prazo ou motivo.

Tenho todas as capturas de tela do chat e do envio do documento.

Solicito a assistência do Casino Guru para verificar a legitimidade da solicitação KYC e para receber uma atualização clara sobre o status da minha verificação e saque. O Casino Guru relatou atrasos semelhantes com a BruceBet em relação à verificação e aos saques.

Infelizmente, não podemos fazer muita coisa por aqui, sabe?

A nossa comunicação com os casinos se limita a reclamações e só podemos intervir após 14 dias do pedido de levantamento.

Você também tentou entrar em contato com o cassino por e-mail?