Carteira eletrónica Netteler

Pessoal alguém aqui usa a carteira eletrónica netteler?

Estou a ter 1 problema que ja dura ha + de 1

Cada levantamento que faço para a minha conta é me cobrado uma taxa de 10€ até aí tudo mas depois é me retirado + 10€.

Esses 10€ é 1 dinheiro que desaparece não estando registado no extracto da netteler nem do meu banco.

Numa 1a tentativa de resolver este problema a netteler acusou o meu banco de me retirar esse dinheiro.

Tentei provar que não.

Eles fugiram do caso e encerraram a discussão.

Desta vez consegui provar que não é do meu banco então a netteler esta com a desculpa de 1 banco intermediário coisa que não é possível. Pelo que sei nenhum dinheiro pode subir de uma conta sem justificação e sem estar registado.

Quem poder me ajudar a entender este mistério

Olá,

isso é realmente um mistério. 🤔 Então você recebeu um extrato bancário dizendo que seu banco não é responsável por + 10€. Não tenho certeza do que é essa "desculpa de 1 banco intermediário", algo assim, outro banco pode estar envolvido?

Você pode colar o naswer que você obteve do Neteller, por favor?

Sinceramente, estou sem opções agora 🙁. Parece uma explicação bem ruim.

Você mostrou este extrato ao seu banco?

Não.

Da parte do meu banco eles me informaram que não me cobraram nenhuma taxa e que o dinheiro recebido da netteler era aquele montante ou seja para mim é a netteler que me tira 9fr as escondidas por cada saque que faço para a minha conta. Eu continuo sem novidades da parte da netteler.

A conversa congelou e ainda hoje mandei + uma mensagem e não obtenho nenhuma resposta

Eu lembro que você mencionou que o seu banco não é responsável, mas eu estava falando da coisa do banco intermediário que o cara do Neteller sugeriu como explicação. Não tenho certeza se vai ajudar ou não, mas eu perguntaria ao banco o que eles pensam sobre essa ideia e também enviaria essas telas impressas. Alguém deve ter a resposta. 🤔

No extrato está visível que a transferência vem da paysafe.

Não há banco intermediário e se há é da parte da netteler e eles são responsáveis pela transferência.

Eu continuo sem respostas da parte da netteler. Vou ter que fazer uma queixa contra a netteler.

Todas as transferências que fiz ha + de um ano dá + 200€

Eu acho que você está certo, não há outra coisa que você provavelmente poderia tentar no momento.

Só espero que o Neteller preste alguma atenção nisso. 🤞🤞🤞

Ora a aqui esta a resposta final.

E fecharam o caso como resolvido.

Incrível

Vou ter que apresentar uma queixa

Vou ter que fazer uma queixa contra a netteler

Olá,

Eu acho que seu banco vai manter sua declaração anterior.

Agora eu estou querendo saber, para quem você acha que deve apresentar a reclamação?

Essa queixa será a netteler.

Eles tem que mostrar o comprovativo de pagamento só assim eles podem provar que não são eles que ficam com o dinheiro e o curioso é que a soma dos 9fr é a mesma quantia da taxa da netteler. Acho muito estranho

😀 Bastante suspeito.

Eu estava pensando em algum regulador de pagamento local ou alguma autoridade supervisora semelhante, em vez do próprio Neteller.

De qualquer forma, mantenha-me informado - é sempre bom aprender algo novo.

Dedos cruzados 🤞

Como assim regulador de pagamento?

Sim e tenho novidades