Carteira eletrónica Netteler (página 2)

Última chance para eles resolverem o problema, depois passarei a queixa.

Se não resultar, terei de falar com o meu advogado

Acho que o mistério está resolvido 😀

Neteller aplica taxas para transferências internacionais - o que é bastante normal, essas taxas correspondem às taxas que podem ser encontradas nas condições do Neteller, ainda assim, Neteller não tem idéia de onde essas taxas vão porque o banco intermediário muda com base nas regiões - adivinhando agora.

Bom, com meu banco é a mesma coisa, quando faço uma transação internacional a taxa é cobrada, MAS recebo imediatamente uma notificação explicando o valor.

Não está resolvido não.

Onde vem essa taxa escrita ou regitrada?! Eu também faço transferência internacionais com o banco e o que me é cobrado vem escrito e a pessoa recebe exatamente o dinheiro que eu mando.

Não desaparece nada.

Não pode desaparecer dinheiro numa transferência tudo tem que estar registrado.

Concordo, por isso gostaria de ver a lista de taxas cobradas, no seu caso - fornecida pela Neteller. 🤔

está aqui 10fr

Então, qual é o ponto no momento? 🙂

Meu banco me cobra a taxa depois que a transferência é feita - é chamado de "custos de transação em outra moeda"

Acho que é isso mesmo.

Tenho novidades da netteler.

O caso foi transferido ao departamento de queixas da netteler, eles vão investigar o caso.

Respondendo a si, o ponto é que depois de eu pagar essa taxa de 10fr

Tem outros 10fr que desaparecem sem rastro ou seja 140fr - 10fr = 130fr

O que chega a minha conta são 120fr

É esse o caso que ninguém sabe explicar

Olá,

dedos cruzados! Meu palpite vale para os "custos de transação em outra moeda", mas estou bastante convencido de que o procedimento não está bem definido e deve ser bem explicado.

Vamos ver

Estarei aqui esperando qualquer progresso.

Ok obrigado

Olá

Tenho novidades da netteler

Voltamos ao mesmo.

Acusam 1 banco intermediário da parte do meu banco.

Agora vou ter que pedir uma declaração oficial ao meu banco para poder provar que não tem banco intermediário.

Eu pedi para eles me mandarem um comprovativo de pagamento da netteler mas não responderam até agora, porque ficaria provado o valor da transferência

Olá,

Achei que você já havia perguntado ao seu banco antes. De qualquer forma, esta explicação é quase a mesma que mencionei antes - não tenho certeza de onde isso vai levar, então me avise.

Ok obrigado pela sua atenção

Olá,

como vai? A comunicação com ambas as partes evoluiu para algum resultado? 🙂

Ola

Ainda não

Ainda não tive tempo para entrar em contacto com o meu banco

Olá

Recebi hoje um email sobre a minha reclamação na netteler.

Então informaram me que ainda não conseguiram concluir a investigação e que até 15 de Dezembro me vão dar novidades.

Dizem que estão a fazer o melhor e o mais rápido possível.

Para mim eles continuam a querer ganhar tempo e encontrar uma boa desculpa para dar.

Enfim da minha parte só me resta esperar

Olá,

Concordo que até que alguma declaração final seja feita, você só pode esperar. 🙁