FórumDiscussão GeralCarteira eletrónica Netteler

Carteira eletrónica Netteler (página 2)

há 2 anos por Mco00
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19325 visualizações 67 respostas |
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há 2 anos

Última chance para eles resolverem o problema, depois passarei a queixa.

Se não resultar, terei de falar com o meu advogado

Mco00
há 2 anos

I guess that the mystery is solved 😀

Neteller applies fees to international transfers - which is quite normal, those fees match the fees that can be found in the Neteller's conditions, still, Neteller has no clue where these fees go because the intermediate bank changes based on the regions - guessing now.

Well, it's the same with my bank, when I make an international transaction the fee is charged, BUT I immediately get a notification explaining the amount.

Radka
há 2 anos

Não está resolvido não.

Onde vem essa taxa escrita ou regitrada?! Eu também faço transferência internacionais com o banco e o que me é cobrado vem escrito e a pessoa recebe exatamente o dinheiro que eu mando.

Não desaparece nada.

há 2 anos

Não pode desaparecer dinheiro numa transferência tudo tem que estar registrado.

Mco00
há 2 anos

I agree, that's why I would like to see the fee charged list, in your case - provided by Neteller. 🤔

Radka
há 2 anos

file está aqui 10fr

Mco00
há 2 anos

So, what is the point at the moment? 🙂

My bank charges me the fee after the transfer is done - it's called "transaction costs in another currency"

I guess this is the same.

Radka
há 2 anos

Tenho novidades da netteler.

O caso foi transferido ao departamento de queixas da netteler, eles vão investigar o caso.

Respondendo a si, o ponto é que depois de eu pagar essa taxa de 10fr

Tem outros 10fr que desaparecem sem rastro ou seja 140fr - 10fr = 130fr

O que chega a minha conta são 120fr

É esse o caso que ninguém sabe explicar

Mco00
há 2 anos

Hello,

fingers crossed! My guess goes for the "transaction costs in another currency" still I'm quite convinced that the procedure is not well set and should be well explained.

Radka
há 2 anos

Vamos ver

Mco00
há 2 anos

I'll be here waiting for any progress.

Radka
há 2 anos

Ok obrigado

há 2 anos

Olá

Tenho novidades da netteler

Voltamos ao mesmo.

Acusam 1 banco intermediário da parte do meu banco.

Agora vou ter que pedir uma declaração oficial ao meu banco para poder provar que não tem banco intermediário.

Eu pedi para eles me mandarem um comprovativo de pagamento da netteler mas não responderam até agora, porque ficaria provado o valor da transferência

há 2 anos

file

há 2 anos

Olá

Tenho novidades da netteler

Voltamos ao mesmo.

Acusam 1 banco intermediário da parte do meu banco.

Agora vou ter que pedir uma declaração oficial ao meu banco para poder provar que não tem banco intermediário.

Eu pedi para eles me mandarem um comprovativo de pagamento da netteler mas não responderam até agora, porque ficaria provado o valor da transferência

há 2 anos

Hello,

I thought you already asked your bank earlier. Anyway, this explanation is almost the same as I mentioned before - not sure where this is going to lead, so let me know.


Radka
há 2 anos

Ok obrigado pela sua atenção

Mco00
há 2 anos

Hello there,

how do you do? Has the communication with both parties escalated to any result? 🙂

Radka
há 2 anos

Ola

Ainda não

Ainda não tive tempo para entrar em contacto com o meu banco

há 2 anos

Olá

Recebi hoje um email sobre a minha reclamação na netteler.

Então informaram me que ainda não conseguiram concluir a investigação e que até 15 de Dezembro me vão dar novidades.

Dizem que estão a fazer o melhor e o mais rápido possível.

Para mim eles continuam a querer ganhar tempo e encontrar uma boa desculpa para dar.

Enfim da minha parte só me resta esperar

Mco00
há 2 anos

Hello,

I agree that till some final statement is made, you can only wait. 🙁


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