Casbit Group N.V. (página 5)

Olá.

Nossa equipe começará a investigar o assunto assim que você fornecer todas as evidências solicitadas em sua reclamação .

E por isso tente responder sempre que possível, por favor.

Então, entendi corretamente que esse foi seu primeiro pedido de saque, certo? Quanto tempo você joga neste cassino, no entanto?

Temos informações de que eles estão passando por uma reformulação de marca, e esperamos para ver o que vai mudar lá. Ou talvez nada mude e eles continuem como antes.

De qualquer forma, atualize sua reclamação e aguardaremos para ver como ela se desenrolará.

Não fiz saques neste site, fiz meus primeiros depósitos de 4.000 dólares e os perdi, tentei sacar 1.000 uma vez e me pediram verificação, mas continuei fazendo depósitos e jogando neles, no momento consegui ganhar com o último depósito de 1.000 - 17.000, o gerente VIP me parabenizou por um dia de sucesso e disse que faltava apenas confirmar minha identidade (extrato bancário) e eu poderia sacá-los.

Forneci a declaração, me disseram que ela se encaixa perfeitamente, mas depois que a KYC verificou duas vezes que eu tinha cidadania russa, eles zeraram minha conta e cancelaram todos os ganhos. Apostei no Dota 2, a liga internacional e a ESL Pro, esses são os maiores torneios de eSports de nível 1 do mundo. Apostei alto e não quebrei nenhuma regra.

Fiz um depósito do Banco do Cazaquistão em moeda local no registro dos anúncios que estão no HLTV.org, uma vez fiz um depósito de criptomoeda, mas não chegou até agora e houve problemas com a rede (meu erro). Disseram-me que o depósito seria creditado em 60 dias com retenção de 10% de comissão.

Depois continuei fazendo depósitos da minha conta bancária, da qual também enviei um extrato mostrando as transações e que o cartão pertence a mim.

UPD. Eu vivo legalmente no Cazaquistão, pago impostos aqui, tenho os mesmos direitos que os residentes do Cazaquistão (só que não posso votar nas eleições). Isso me permite ter uma carteira de motorista, uma conta bancária, um número de imposto e uma residência. Mas o site não leva isso em consideração e aplica a regra Russo significa que você não pode, nunca tive isso em 8 anos de apostas ao redor do mundo, depois de confirmar que você não mora na Rússia - sempre toda a verificação confirmada.

Obrigado pela sua postagem.

Agora temos que esperar para ver o que nossa equipe de reclamações conseguirá fazer entrando em contato com o cassino. Eles precisam estar dispostos a se comunicar conosco primeiro, para que possa haver um movimento visto em relação à sua reclamação.

Então, vamos cruzar os dedos e esperar para ver como tudo vai se desenrolar. 🤞

Olá, recebi uma atualização da Jungliwin informando que eles estão dispostos a fazer o possível para me encontrar e reembolsar todos os meus depósitos em vez do último.

Estou definitivamente feliz com isso, mas agora não entendo se posso pedir o reembolso de todos os fundos (17.000 USD) ou se devo ficar feliz que eles pelo menos reembolsarão os depósitos.

Receio que a casa de apostas mude de ideia sobre me devolver qualquer coisa, pois eles só processarão o reembolso por 14 dias e não está claro quanto tempo levará para a transferência.

Espero seu conselho sobre esse assunto, pois o valor do depósito e o valor dos ganhos são muito significativos e tenho medo de perder tudo

UPD. Recebi outra atualização de que o reembolso no cartão será de 3 a 4 semanas (não entendo de onde vem esse tipo de tempo)

E o reembolso do depósito de criptomoedas será em 60 dias.

Isto apesar do fato de que meus 12.000 ganhos líquidos foram essencialmente roubados de mim e agora meu próprio dinheiro está sendo oferecido para ser devolvido em um mês

ATUALIZAÇÃO 2.

Tentei esclarecer educadamente com o gerente VIP o motivo do aumento do prazo de até 14 dias para 21 a 28 dias, ao que me informaram que já estou me fazendo um grande favor devolvendo os fundos e que ninguém mais se comunicará comigo, e as mensagens nos chats online serão ignoradas.

Entendo que o site não quer me dar absolutamente nada, não quebrei nenhuma regra e eles primeiro me bloquearam pegando 17.000, depois "fizeram um favor" devolvendo os depósitos, mas retornarão em um mês e não falarão mais comigo.

UPD 3. Postei uma mensagem adicional neste tópico do fórum, mas ela desapareceu e recebi uma mensagem dizendo que estava aguardando confirmação e verificação. Espero que tenha chegado até você e que você possa adicionar outra atualização da minha parte sobre este site pertencente a esta empresa e sua política em relação aos seus usuários

As regras do site Jungliwin afirmam que eles não lidam com nada, todos os pagamentos/problemas/disputas são tratados pela administração do casbit group nv.

O gerente VIP também me disse que todas as solicitações vão para um departamento especial de outra empresa.

Esta holding tem vários cassinos apresentados em seu site e presumo que eles operem exatamente da mesma forma por meio do casbit group nv que o site, que injustamente tirou meus ganhos de US$ 12.000 e me fez um favor devolvendo meus depósitos perdidos, desde que eu não tenha violado nenhuma regra e não tenha cometido nenhuma ação proibida.

Aposto há mais de 8 anos e esta é a primeira vez que me deparo com um confisco de equilíbrio e atitude, no qual me dizem diretamente que no chat online irão oficialmente ignorar agora qualquer uma das minhas mensagens, enquanto eu sempre falo culturalmente e corretamente, nunca insultando ou xingando ninguém, tenho um diálogo salvo e já o enviei, posso enviá-lo novamente, aí você pode ver que não fiz nada para obter tal atitude em relação a mim mesmo.

Não entendo como em 2024 é possível tratar um usuário que nunca ganha à distância (pode ser visto no meu extrato bancário) Então eu poderia continuar o jogo calmamente e perder tudo de volta, mas o site simplesmente ficou com medo de que eu fizesse depósitos de 5000 e de repente saísse em +12000 e um saldo total de 17000 e decidisse confiscar, essa prática continua e todos os sites desta empresa fazem isso? Como eles podem ter o nível de confiança de Stake ou Roobet? Essas empresas nunca confiscaram fundos e a retirada ocorre em 5 a 10 minutos, não em 21 a 28 dias ou 60 dias em criptografia, visto que pela manhã me disseram que as operações seriam de até 14 dias, e então mudaram sua decisão para 21 a 28 dias, então acontece que em 3 semanas eles também podem dizer que de forma alguma previram que eu devolveria algo.

Não entendo. Para uma grande holding que opera mais de 5 cassinos online, meu valor de 17.000 com depósitos de 5.000 é uma situação tão grande de perda financeira que exige bloqueio e confisco?

As regras do site da Jungliwin afirmam que eles não lidam com nada, todos os pagamentos/problemas/disputas são tratados pela administração do casbit group nv.

O gerente VIP também me disse que todas as solicitações vão para um departamento especial de outra empresa.

Esta holding tem vários cassinos apresentados em seu site e presumo que eles operem exatamente da mesma forma por meio do casbit group nv que o site, que injustamente tirou meus ganhos de US$ 12.000 e me fez um favor devolvendo meus depósitos perdidos, desde que eu não tenha violado nenhuma regra e não tenha cometido nenhuma ação proibida.

Aposto há mais de 8 anos e esta é a primeira vez que me deparo com um confisco de equilíbrio e atitude, no qual me dizem diretamente que no chat online irão oficialmente ignorar agora qualquer uma das minhas mensagens, enquanto eu sempre falo culturalmente e corretamente, nunca insultando ou xingando ninguém, tenho um diálogo salvo e já o enviei, posso enviá-lo novamente, aí você pode ver que não fiz nada para obter tal atitude em relação a mim mesmo.

Todas as empresas e licenças atendem pelo nome Mykhailo Yemets

Da mesma forma, a empresa responsável pelas operações financeiras está registrada na Estônia.

https://ariregister.rik.ee/eng/company/16310234/Retrust-O%C3%9C

Aqui está o link, seu proprietário é o mesmo Mykhailo Yemets, que está listado nos documentos da empresa.

Grupo Casbit NV

Eles têm muitos cassinos e também são apresentados no seu site. Sinceramente, perdi a esperança de receber meus ganhos ou dinheiro de volta, não conseguia nem acreditar que isso pudesse acontecer por meio de uma empresa com tantos cassinos e publicidade comprada.

Eles até organizam uma festa noturna especial para profissionais afiliados por meio da LALASTARS, também de propriedade de Mykhailo Yemets e Casbit Group NV.

Para aumentar a aquisição de tráfego, mas uma empresa que não paga e confisca os ganhos justos dos jogadores pode ter o mesmo status de confiança que Stake ou Roobet? Parece-me que os usuários comuns devem ser avisados de que, mesmo que ganhem, não receberão seus ganhos de volta

Lamento muito que você tenha que passar por tudo isso e entendo completamente sua frustração.

Não posso responder a todas as suas perguntas, e realmente precisamos esperar que nossos especialistas na equipe de reclamações vejam o que pode ser feito aqui e como esse seu caso pode ser resolvido da melhor maneira possível. É bem único, como eu poderia chamar. Só espero que o cassino realmente coopere com nossa equipe e esteja disposto a se apresentar para ajudar você.

Mas você realmente precisa ser paciente, porque essa não é uma tarefa fácil para nossa equipe resolver imediatamente.

Eu sugiro que você espere o seu solucionador de reclamações entrar em contato com o cassino e ver o que seria melhor para você fazer e como o cassino deve agir nessa situação.

Espero que em breve haja alguma movimentação no seu caso e que possamos acompanhar de perto como tudo isso vai se desenrolar.