Olá, também sofri com o site Jungliwin, que comprou anúncios para registro do meu país (Cazaquistão).
Sou residente deste país, apesar de ser cidadão da Federação Russa.
Tenho documentos confirmando que vivo e pago impostos na República do Cazaquistão, que forneci, bem como uma conta bancária em moeda local, da qual fiz depósitos (mais de 5 mil dólares no total). Teria sido impossível abrir uma conta bancária sem residência.
Depois que ganhei uma grande quantia de dinheiro, me pediram para passar pelo KYC, enviei todos os documentos e fui bloqueado devido ao país de residência proibido (Federação Russa). Antes de me mudar para o Cazaquistão, morei na Europa (Islândia) e passei em todas as verificações relacionadas ao KYC em sites que aceitavam residentes islandeses para apostas/jogos em cassinos. Então, eu tinha certeza de que não teria problemas, pois exatamente no mesmo sistema eu me registro e jogo em empresas nacionais para residentes e cidadãos da República do Cazaquistão.
Mas o site Jungliwin decidiu o contrário e confiscou todos os meus ganhos (17.000 dólares, considerando meus depósitos de 6.000).
Não há comunicação direta, apenas por meio do suporte. Deixei todos os tipos de solicitações e estou esperando uma resposta, mas não tenho esperança depois de encontrar este tópico no fórum.
Quando enviei um extrato bancário com meu endereço para o site, fui informado de que os documentos foram aceitos e a verificação seria feita, porém, no final, eles simplesmente bloquearam e confiscaram os fundos.
Li que é possível deixar uma reclamação pelo seu site, mas ao fazer uma reclamação você não pode selecionar Jungliwin.com ou, como mencionado, a empresa "uknkown".
Você pode me orientar onde posso ir ou como posso entrar em contato com a empresa principal, Casbit Group NV? - as regras do Jungliwin.com afirmam que eles não são responsáveis e não tomam decisões sobre contas, e isso é tratado diretamente pelo Casbit Group NV.
UPD. Encontrei uma maneira de fazer Reclamações e fiz uma, espero que você possa verificar em breve
ATUALIZAÇÃO. 2 Após verificar a possibilidade de um licenciado em Curaçao foi encontrado:
Um licenciado de Curaçao não pode aceitar jogadores de apenas alguns países, especificamente dos EUA, França, Austrália, Holanda e da própria Curaçao. No entanto, não há supervisão além dos regulamentos padrão KYC AML e CFT que se aplicam a todos os outros cassinos online registrados no mundo todo.
Acontece que o motivo e as regras pelas quais fui bloqueado pelo Jungliwin.com são internos e não têm nada a ver com a solicitação de licença
Hello, I also suffered from Jungliwin site, which bought ads for registration from my country (Kazakhstan).
I am a resident of this country, despite being a citizen of the Russian Federation.
I have documents confirming that I live and pay taxes in the Republic of Kazakhstan, which I provided, as well as a bank account in local currency, from which I made deposits (more than 5k dollars in total). It would have been impossible to open a bank account without residency.
After I won a large amount of money I was asked to go through KYC, I sent all the documents and got blocked due to prohibited country of residence (Russian Federation). Before moving to Kazakhstan I lived in Europe (Iceland) and passed all KYC related checks on sites that accepted Icelandic residents for betting/playing in casinos. So I was sure that I would not have any problems, as under exactly the same system I register and play on domestic companies for residents and citizens of the Republic of Kazakhstan.
But Jungliwin site decided otherwise and confiscated all my winnings (17000 dollars considering my deposits of 6000).
There is no direct communication, only through support, I have left all sorts of requests and am waiting for an answer, but have no hope after finding this thread on the forum.
When I uploaded a bank statement with my address to the site I was told that the documents were accepted and verification would be done, however at the end they just blocked and confiscated the funds.
I read that it is possible to leave a complaint through your website, but when making a complaint you cannot select either Jungliwin.com or as stated "uknkown" company.
Can you guide me please where I can go or how I can contact the main company Casbit Group N.V.? - as the rules of Jungliwin.com state that they are not responsible and do not make decisions on accounts, and this is directly handled by Casbit Group N.V..
UPD. I found a way to make Complaints and did one, hoping you can check it soon
UPD. 2 After checking the possibility of a Curacao licensee was found :
A Curacao licensee cannot accept players from just a few countries, specifically the USA, France, Australia, the Netherlands, and Curacao itself. However, there is no oversight beyond the standard KYC AML and CFT regulations that apply to all the other registered online casinos worldwide.
It turns out that the reason and the rules for which I was blocked by Jungliwin.com are internal and have nothing to do with the license request
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