Hi Radka🫶🏼
That’s exactly the problem. Players are allowed to report casinos, but when the issue comes from the game provider itself, there’s no official space to raise a formal complaint.And if the provider is licensed, but no authority takes responsibility, it becomes a closed circle where no one protects the player , only the business licenses are protected.
Bom dia, joguei em um cassino online e ganhei uma quantia considerável. Pediram-me um documento de identificação para fazer um saque, que foi bem-sucedido no dia em que o documento foi emitido. Fecharam minha conta antes que eu pudesse sacar meus ganhos. Quando entrei em contato, disseram que não estavam mais interessados na área e não me deram nenhuma resposta sobre como eu receberia meus ganhos, apenas que estavam investigando o assunto. A mesma resposta por 8 dias.
This will be incredibly hard to prove, but if you want to blame game providers, then it would make sense to approach their regulator, if they are "legal", they are regulated. I do not know by whom, but the MGA issues such licences, many providers are head quartered in Malta.
Wow this is a great forum and I am very shocked about the posts I am finding here, this sounds incredible, please name and shame this casino.
Are you sure there is not more to that story, please take no offense, just trying to be neutral.
Não, não há mais nada, tenho todas as provas de que precisam, me identifiquei com sucesso, eles não estão me dizendo quando meus ganhos serão depositados, estão apenas tentando ganhar tempo, não sei o motivo, dei tempo para eles me enviarem o recibo de depósito, já que não têm nada a dizer, meus ganhos são legais? Se eu não obtiver uma resposta, registrarei uma reclamação e publicarei as informações deles.
Do you mind sharing the casinos name?
Assim que a reclamação for enviada, informarei o nome do cassino. Agradeço a compreensão.
Bom dia, joguei em um cassino online e ganhei uma quantia considerável. Pediram-me um documento de identificação para fazer um saque, que foi bem-sucedido no dia em que o documento foi emitido. Fecharam minha conta antes que eu pudesse sacar meus ganhos. Quando entrei em contato, disseram que não estavam mais interessados na área e não me deram nenhuma resposta sobre como eu receberia meus ganhos, apenas que estavam investigando o assunto. A mesma resposta por 8 dias.
Hey. I can see that you have already submitted a complaint here, and our team needs some additional information from you.
May I just ask if this casino is still available in your country, please?
Some of them are actually closing in your region, you know.
Com base no que me disseram no chat, não no e-mail, eles oficialmente não estão mais interessados na área.
Well, at least I hope they will pay out all the players, though.
O que você quer dizer?
How do you get casino guru to respond to emails?
Você irá até as reclamações, escreverá sua reclamação, fará o upload da prova do que está dizendo e a enviará, ela será analisada e eles responderão a você.
They responded but mistated the fact ive emailed them about it but zero response.
Seja paciente, será verificado e então eles responderão.
How long do they normally take to respond to emails
Não sei, também sou novo aqui.
Olá, foi muito rápido para mim, depois de um dia já tinha uma resposta
Às vezes demora alguns dias.
Dependendo do que você negociar com o cassino. Também é possível que o cassino não responda, e é por isso que está demorando tanto.
Estou esperando uma resposta do Casino Gutu há 3 dias
Theres no casino involved yet just casino guru. Have emailed three people and posted on here....zero response. Seems very unprofessional.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
