Olá, você sempre pode enviar uma reclamação sobre qualquer assunto.
Entendo que esta é uma situação muito angustiante e lamento que você esteja passando por isso, mas se a pessoa finge ser adulta e usa o cartão de outra pessoa por conta própria com a intenção de se passar por outra pessoa, com base nos últimos casos que presenciei, não podemos fazer muito.
Infelizmente, pelo que você disse, parece ser um cassino cripto/anônimo comum — e essa é justamente a maior desvantagem desse tipo de cassino. Lamento dizer isso, mas esses cassinos são conhecidos pelo anonimato que oferecem aos seus usuários. Cassinos cripto sem licença, em particular, oferecem cadastro rápido apenas com e-mail. Se o cassino, no entanto, afirma nas regras que jogos para menores de idade são proibidos, o que sempre acontece, e que apenas opções de pagamento pessoais são permitidas, significa que as regras foram quebradas logo após a criação da conta. A maioria dos cassinos costuma verificar as contas antes dos saques, não depois dos depósitos, porque o titular da conta é obrigado a seguir as regras.
Fique à vontade para tentar, por favor, mas não podemos prometer uma solução. Sinto muito.
De modo geral, sugiro que entre em contato com seu banco e relate o uso indevido do cartão. Talvez o banco possa, pelo menos, ajudá-lo a recuperar o depósito.
Hello, you may always submit a complaint regarding any issue.
I understand this is a very distressing situation, and I'm sorry you have to go through it, but if the person pretends to be an adult and uses someone else's card on his own with the idea of pretending to be someone else, based on the last few cases I witnessed, we could not help much.
Sadly, based on what you say, this looks like normal crypto/anonymous casinos—this is basically the greatest disadvantage of such casinos in the first place. I'm truly sorry to say that, but those casinos are known for the anonymity they offer their users. Especially unlicensed crypto casinos offer quick registration based only on email. If the casino, however, states in the rules that underage gaming is prohibited, which it always is, and that only personal payment options are allowed, it means that the rules were broken right after creating the account. Most casinos usually verify accounts before withdrawals, not after deposits, because the account holder is required to follow the rules.
Feel free to try, please, but we can't promise a solution here. I'm sorry.
Generally speaking, I would suggest contacting your bank and reporting the misused card. Perhaps the bank can at least help you get the deposit.
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