Levamos todas as alegações relativas à conformidade e à atividade comercial muito a sério. Informamos que a Trumia Ltd opera em total conformidade com suas obrigações de licenciamento e com as regulamentações de AML (Antilavagem de Dinheiro) aplicáveis.
Estabelecemos procedimentos internos para monitorar a atividade dos comerciantes e realizar diligências prévias e monitoramento de transações de forma contínua. Garantimos que todas as revisões internas necessárias são conduzidas de acordo com nossos requisitos regulatórios. No entanto, como instituição financeira regulamentada, somos estritamente proibidos por lei de divulgar detalhes sobre a conta de um cliente ou os resultados de quaisquer revisões internas a terceiros.
Com relação ao seu pedido de reembolso, conforme mencionado anteriormente, não podemos processar solicitações de reembolso ou estorno, a menos que sejamos instruídos diretamente pelo nosso cliente. Portanto, sugerimos que você entre em contato diretamente com o comerciante para solicitar o reembolso.
Tomamos nota dos seus comentários e tomaremos as medidas que considerarmos adequadas dentro da nossa estrutura interna de conformidade. Tendo abordado os pontos que se enquadram na nossa competência, consideramos este assunto encerrado da nossa parte.
Atenciosamente,
TRUMIA
Levamos todas as alegações relativas à conformidade e à atividade comercial muito a sério. Informamos que a Trumia Ltd opera em total conformidade com suas obrigações de licenciamento e com as regulamentações de AML (Antilavagem de Dinheiro) aplicáveis.
Estabelecemos procedimentos internos para monitorar a atividade dos comerciantes e realizar diligências prévias e monitoramento de transações de forma contínua. Garantimos que todas as revisões internas necessárias são conduzidas de acordo com nossos requisitos regulatórios. No entanto, como instituição financeira regulamentada, somos estritamente proibidos por lei de divulgar detalhes sobre a conta de um cliente ou os resultados de quaisquer revisões internas a terceiros.
Com relação ao seu pedido de reembolso, conforme mencionado anteriormente, não podemos processar solicitações de reembolso ou estorno, a menos que sejamos instruídos diretamente pelo nosso cliente. Portanto, sugerimos que você entre em contato diretamente com o comerciante para solicitar o reembolso.
Tomamos nota dos seus comentários e tomaremos as medidas que considerarmos adequadas dentro da nossa estrutura interna de conformidade. Tendo abordado os pontos que se enquadram na nossa competência, consideramos este assunto encerrado da nossa parte.
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