Olá. Muito obrigada por toda a ajuda. Obrigada a todos os outros também. Eles ignoraram completamente meu e-mail de 6 de agosto. Quase duas semanas e nenhuma resposta. Vocês acham que vale a pena enviar um e-mail de acompanhamento? Além disso, o que posso acrescentar? Aqui está o que eu disse:
Prezada Equipe Transactworld,
Venho por meio desta solicitar que revisem as transações realizadas com meu cartão em sua rede.
Tenho motivos para acreditar que o(s) comerciante(s) envolvido(s) estavam codificando incorretamente essas transações e usando sua rede para burlar os bloqueios de transações de alto risco, como as relacionadas a jogos de azar.
Meus dados são os seguintes:
Xxxxxxxx
Fundo
As transações em questão eram depósitos em operadores de jogos de azar online, principalmente no WinBeast Casino. Elas não foram apresentadas a mim nem à minha operadora de cartão como transações de jogos de azar. Apareceram nos meus extratos sob descrições comuns de estabelecimentos comerciais, não relacionados a jogos de azar, incluindo:
Aibrush, Artirush, Ravora, Scudot, Ventira, Vntra, Imgvibes, Bestboost_Pro, Jewelbirdsrescue, cactip3*, Exin Geno, Rogue Kit, Cnsltitans, Mlsystems, Vocaloidy e Take_Your_Goods, Visioncroft.
Entendo que o Aibrush é processado pela sua rede. Não sei quais dos demais descritores vocês também adquirem, por isso estou solicitando uma análise geral do cartão, e não de um único estabelecimento.
Dois pontos parecem relevantes para a sua posição como adquirente:
1. Transações de jogos de azar com cartões de crédito do Reino Unido estão proibidas desde abril de 2020. Como esses pagamentos foram classificados como compras comuns no varejo, eles foram processados em um cartão de crédito do Reino Unido em circunstâncias nas quais não deveriam ter sido aceitos, e os controles de jogos de azar da minha operadora de cartão não tiveram a oportunidade de recusá-los.
2. A Comissão de Jogos do Reino Unido confirmou por escrito (referência XXXX) que o WinBeast Casino não possui licença emitida por ela e está realizando transações comigo ilegalmente. Também estou cadastrado no GamStop, o programa nacional de autoexclusão do Reino Unido, sob uma exclusão que está ativa continuamente desde X de março de 2026 e não pode ser revogada antes de X de março de 2031. A autoexclusão esteve em vigor durante todo o período em que esses pagamentos foram efetuados.
Por que estou entrando em contato diretamente com você?
Reportei essas transações ao Barclaycard. Eles recusaram os estornos e me informaram que minha única opção seria contatar o estabelecimento diretamente. Uma reclamação permanece em aberto com eles (referência XXXX) e nenhuma conclusão foi emitida. Portanto, estou entrando em contato com vocês, como a parte responsável pela classificação do estabelecimento, seguindo a orientação da minha emissora de cartão.
O que estou pedindo
1. Uma análise de todas as transações realizadas com o cartão de final XXXX em sua rede.
2. Confirmação de quais dos descritores de comerciante listados acima são processados por você.
3. Reembolso das transações identificadas por essa revisão.
Possuo extratos completos e um cronograma detalhado das transações, mostrando datas, valores e descrições, e terei prazer em fornecê-los, ou a data de validade do cartão e qualquer outra identificação que você solicite.
Agradeceria se pudesse confirmar o recebimento e me informar o que precisa da minha parte para darmos prosseguimento ao processo.
Atenciosamente,