Pergunta sobre sites de jogos de azar com licença de Curaçao que usam código de categoria de comerciante incorreto (página 1.567)

Já recebi um reembolso da Revolut por não ter recebido os produtos. Mas agora, usando o mesmo método, eles estão cancelando minha tentativa de contestação de pagamento porque não tenho informações suficientes. O que posso fazer?

Vou tentar responder na ordem em que você perguntou;

1. Todas as minhas transações foram feitas com cartão. Tive algumas transferências bancárias, mas eram para 2024/2025, então acabei descartando-as.
2. Em primeiro lugar, entrei em contato ou tentei entrar em contato com todos os comerciantes para que, caso precisasse recorrer ao processo de contestação de pagamento, pudesse comprovar a tentativa de contato.
3. Selecionei "bens e serviços" para o primeiro estorno que enviei. Era para a Solarbee e foi aprovado. Quando solicitei outro estorno contra um comerciante diferente, escolhi o mesmo motivo e o Revolut recusou o pedido.
4. Foi depois da recusa que falei com um agente da Revolut pelo aplicativo. Eles dedicaram bastante tempo a analisar as perguntas e as evidências comigo e, em seguida, abriram os estornos em lote. No total, eram 5 estabelecimentos diferentes e cerca de 80 a 90 transações. Vinte delas foram aprovadas na semana passada e estou aguardando o resultado das demais.

Qual é o motivo do seu pedido de reembolso? Esse será o ponto de partida para determinar o melhor caminho a seguir. O cassino está recusando o saque? Eles burlaram algum bloqueio de jogos de azar? Eu não tenho experiência com estornos de transferências bancárias, embora alguns membros aqui já tenham lidado com isso, então talvez você consiga mais informações com eles.

Como ponto de partida, sugiro entrar em contato com os comerciantes. Quem são eles?

Obrigado por compartilhar sua experiência com o Revolut — foi muito esclarecedor. É bom saber que você está na mesma situação que eu. Também fiz 100% das minhas transferências bancárias pelo Revolut e nenhum pagamento com cartão. Então, estamos na mesma situação. Vamos nos ajudar e tentar tirar o melhor proveito possível dessa situação, amigo.

Claro, amigo. Minhas transferências bancárias são feitas principalmente pelo Kryptonim, que acredito ser processado pelo Ivy Pay. Eles são bem lentos para responder, mas estão analisando uma das minhas reclamações no momento. Ainda não tive resposta sobre a outra.

Vou escrever em alemão, já que você também é alemão.

Seria importante saber se você fez seus pagamentos via Revolut por transferência bancária ou com cartão. Durante seu primeiro contato (bem-sucedido), você indicou "Mercadoria não recebida" como motivo do cancelamento, correto? Eu selecionaria agora "Outro" como o próximo motivo e escreveria uma explicação breve e honesta. Seja completamente sincero sobre o motivo pelo qual deseja entrar em contato. Eu escreveria algo como "cassino online ilegal", "problema com jogos de azar", etc.

Interessante ..

Então você contatou a "kryptonim" diretamente por e-mail e pediu o reembolso dos depósitos, certo?

Somente pagamentos com cartão. Meu estorno não foi rejeitado! Eles simplesmente o cancelaram.

Enviei um e-mail solicitando reembolso há alguns dias, mas ainda não obtive resposta. Eles fazem reembolso?