Como identificar o adquirente por trás de uma transação Mastercard
Se o seu banco/emissor do cartão se recusar a informar quem é o adquirente, existe outra alternativa que vale a pena tentar.
Passo 1 – Obtenha os dados da transação junto ao seu banco/emissor do cartão.
Solicite especificamente os dados completos da transação/autorização do Mastercard, e não apenas um extrato bancário comum.
Pedir:
• ID do Adquirente / ICA
• ID do comerciante
• ARN (Número de Referência do Adquirente)
• Nome do comerciante / Nome do aceitador de cartões
• URL do comerciante
• Cidade e país mercantil
• MCC
• Data e valor da transação
Você pode escrever:
"Preciso dos dados completos das transações Mastercard contestadas, incluindo o ID do Adquirente/ICA, o ID do Comerciante e o ARN. Por favor, forneça os dados exatamente como foram recebidos da Mastercard."
Caso digam que não podem fornecer o nome legal do adquirente, solicite que forneçam pelo menos o ID/ICA do Adquirente.
Etapa 2 – Entre em contato com o Suporte da API da Mastercard e com a equipe de Privacidade e Proteção de Dados da Mastercard.
E-mail: APISupport@mastercard.com
privacyanddataprotection@mastercard.com
Explique que você possui o ID do Adquirente/ICA, mas precisa identificar a instituição adquirente por trás dele.
Mencione a funcionalidade MATCH Pro da Mastercard – Solicitação de Contato do Adquirente / detalhes de contato.
Explique que a emissora do seu cartão forneceu o ID do Adquirente, mas não consegue identificar a entidade adquirente legal.
Solicite à Mastercard que encaminhe sua solicitação ao departamento apropriado ou ao participante autorizado da Mastercard que possa realizar a consulta.
Etapa 3 – Forneça os detalhes da transação
Por exemplo:
ID do Adquirente: 026494
ID do comerciante: 6105583797
Comerciante: NTBOST
URL do comerciante: nutriboostersonline.com
Localização do comerciante: Londres, Reino Unido
ARN: [inserir ARN]
Etapa 4 – Solicite o nome do adquirente legal.
A questão fundamental é:
"Qual entidade legal adquirente está associada ao ID do Adquirente XXXX?"
Não confunda o comerciante/aceitador de cartões com o adquirente. Eles não são necessariamente a mesma empresa.
O objetivo é fazer com que a Mastercard identifique a rota ou entidade autorizada correta que pode realizar a consulta do ID do Adquirente/ICA.