Do meu banco. Alguém me aconselha o que posso fazer/responder?
Observe que, se as transações contestadas estiverem relacionadas a jogos de azar, apostas ou investimentos, não poderemos contestá-las de acordo com as regras de estorno da Mastercard:
"Para transações em que o valor ou ativos são comprados para apostas, investimentos ou propósitos similares: Este direito de chargeback está disponível somente para uma transação em que o valor ou ativos comprados não apareceram na conta acordada entre o titular do cartão e o comerciante. Para evitar dúvidas, os direitos de chargeback não estão disponíveis para:
- reembolsos, retiradas ou solicitações de transferência,
- termos e condições de acesso à conta,
- ganhos, ganhos ou perdas, ou
-uso ou uso subsequente."
Se os fundos foram depositados com sucesso em sua conta de investimento/jogo, então consideramos que os serviços foram recebidos. Portanto, a Mastercard não pode tirar os fundos do comerciante.
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