Você recebeu isso deles primeiro?
Obrigado por entrar em contato com a Kryptonim e nos comunicar suas preocupações.
Gostaríamos de informá-lo de que sua reclamação está sendo investigada. Entendemos a importância de resolver esse assunto prontamente e garantimos que nossa equipe está trabalhando diligentemente para tratar de suas preocupações completamente.
Gostaríamos de pedir que você nos forneça algumas informações adicionais, que nos ajudarão a lidar com esse assunto com a devida diligência:
- endereço de e-mail usado para as transações em questão
- país onde a transação foi realizada
- confirmações de pagamento das transações em questão
Aguardando seu contato.
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