Como eu disse, leia o fórum. Descubra o que a empresa vende e envie uma reclamação com base nisso: serviços/produtos não recebidos. Isso explica que você autorizou os pagamentos, mas não recebeu suas compras. Certifique-se de entender isso antes de abrir novas disputas. Os bancos são muito inconsistentes, então o que pode funcionar para um banco não necessariamente funcionará para outro.
Também vi neste fórum que, de acordo com fontes do FOS, é perfeitamente aceitável reabrir um caso se as circunstâncias tiverem mudado. Por exemplo, se a sua reclamação original foi recusada por ter sido submetida sob o MCC/jogos de azar errados, etc., você tem o direito de reabri-la por um motivo diferente, como mercadorias não recebidas. Na realidade, ambos são válidos; infelizmente, os bancos não perceberam completamente as operações ilegais em andamento. Ou há muitos robôs trabalhando nos bancos que recusam qualquer coisa automaticamente assim que registram a palavra "jogos de azar". Não acho que vá demorar muito para que os bancos corrijam a situação, já que isso parece estar ganhando força na mídia ultimamente - Visa, Mastercard, etc. estão sendo bastante investigados.
mantenha-me informado se você tiver sucesso
Envie detalhes ao seu deputado local também. Mantenha informações pessoais fora do alcance, mas se os bancos estão recusando estornos por causa da palavra "jogo de azar", isso precisa ser tornado público.
Não necessariamente é o caso. Tentei reabrir por um motivo diferente e Chase rapidamente disse que isso não era possível.
No mesmo barco, o FOS inicialmente decidiu com o banco, mas desde então pedi uma segunda opinião e isso começou a vazar nas notícias, estou compilando tudo para enviar ao novo Ombudsman quando me for atribuído um
Assim que eu tiver um veredito final, encerrarei minha conta no Chase e não usarei mais o Chase, nem o Resolut, etc. As histórias que ouvi aqui são assustadoras quando se trata de suporte ao cliente. Bancos tradicionais são a opção mais sensata.
Não necessariamente é o caso. Tentei reabrir por um motivo diferente e Chase rapidamente disse que isso não era possível.
Preciso ir ao FOS. Tenho uma declaração por escrito do FOS de que é possível reenviar em uma categoria diferente.
Olá, pessoal. Fiz uma aposta de €1.500 na Betpanda.io. Quando tentei sacar, apareceu esta mensagem. Apostei quantias altas e depois quis sacar. O problema aqui é claramente da Betpanda. Perguntei a eles o que estava acontecendo, pois isso fez com que minha aposta fosse perdida. E a explicação deles foi:
"Como poucas pessoas tiveram problemas, não pode ser um problema técnico. No entanto, adicionamos uma aposta grátis de € 100 com certas condições."
Isso é tão injusto, nossa, alguém pode me ajudar? Parece bobagem, mas se alguém escrever aqui que também teve problemas e eu enviar isso como prova, talvez faça alguma coisa. Sacar significaria uma perda de talvez US$ 200 a US$ 400. Mas, por causa disso, perdi tudo, o que é absolutamente inaceitável.
Você já obteve alguma informação sobre a Inteus?
Olá, você poderia me mandar uma mensagem rápida dizendo que teve problemas com o Cassino Betpanda no dia 16 de abril ao meio-dia? Tive problemas com o site de apostas deles, e o único motivo é que mais pessoas não estavam tendo problemas. É brincadeira! 
Olá, pessoal. Fiz uma aposta de €1.500 na Betpanda.io. Quando tentei sacar, apareceu esta mensagem. Apostei quantias altas e depois quis sacar. O problema aqui é claramente da Betpanda. Perguntei a eles o que estava acontecendo, pois isso fez com que minha aposta fosse perdida. E a explicação deles foi:
"Como poucas pessoas tiveram problemas, não pode ser um problema técnico. No entanto, adicionamos uma aposta grátis de € 100 com certas condições."
Isso é tão injusto, nossa, alguém pode me ajudar? Parece bobagem, mas se alguém escrever aqui que também teve problemas e eu enviar isso como prova, talvez faça alguma coisa. Sacar significaria uma perda de talvez US$ 200 a US$ 400. Mas, por causa disso, perdi tudo, o que é absolutamente inaceitável.
Acho que você está no tópico errado. Você provavelmente deveria fazer uma reclamação aqui ou postar na página de avaliações do Betpanda.io.
Ah, opa! Desculpe!
Não necessariamente é o caso. Tentei reabrir por um motivo diferente e Chase rapidamente disse que isso não era possível.
Como mencionado, há muita inconsistência nos bancos, mas sei em primeira mão que isso é possível. Também consultei fontes do FOS que confirmam a possibilidade. Novamente, os bancos deveriam estar cobrando chargebacks em ambos os casos, porque ambos levam a atividades ilegais. E é aí que os bancos estão falhando.
No mesmo barco, o FOS inicialmente decidiu com o banco, mas desde então pedi uma segunda opinião e isso começou a vazar nas notícias, estou compilando tudo para enviar ao novo Ombudsman quando me for atribuído um
Assim que eu tiver um veredito final, encerrarei minha conta no Chase e não usarei mais o Chase, nem o Resolut, etc. As histórias que ouvi aqui são assustadoras quando se trata de suporte ao cliente. Bancos tradicionais são a opção mais sensata.
O suporte ao cliente da Monzo foi péssimo na minha experiência. Enviei uma reclamação detalhada com inúmeras evidências sólidas – nenhuma desculpa conseguiu me convencer. No final, recebi uma indenização de £ 200 pelo péssimo serviço e meus estornos foram anulados com sucesso. Pode ser um pouco longo, mas o esforço vale a pena. Entendo que seja frustrante, mas acredito que é importante manter a calma e se comportar de maneira educada. Exponha seu ponto de vista com clareza, mas não de forma agressiva.
O suporte ao cliente da Monzo foi péssimo na minha experiência. Enviei uma reclamação detalhada com inúmeras evidências sólidas – nenhuma desculpa conseguiu me convencer. No final, recebi uma indenização de £ 200 pelo péssimo serviço e meus estornos foram anulados com sucesso. Pode ser um pouco longo, mas o esforço vale a pena. Entendo que seja frustrante, mas acredito que é importante manter a calma e se comportar de maneira educada. Exponha seu ponto de vista com clareza, mas não de forma agressiva.
Bbpaul... Em relação à Monzo e à sua reclamação. Eles sabiam que o código usado era errado ou você foi com a mercadoria não recebida para receber o estorno?
Na minha experiência, o Monzo não se envolve em nada relacionado a jogos de azar. Tentei enviar uma reclamação há alguns meses, e ela foi recusada. Dito isso, as coisas podem ter mudado recentemente, devido ao aumento da atenção da mídia. Os estornos bem-sucedidos que tive foram por produtos não recebidos. Minha reclamação foi sobre a demora do Monzo para processar a reclamação, que acabou ultrapassando o prazo de 120 dias da Mastercard, sem que eu tivesse culpa.
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