há um ano

Se alguém puder ajudar a esclarecer minha situação, ficaria muito agradecido.
Tenho transações para o cassino Goldenbet que estão aparecendo como Falcora Finance (transferência bancária) e Travvers (Apple e Google Pay).
Enviei um e-mail para a Travvers usando os endereços de e-mail fornecidos neste fórum, mas não obtive resposta, então não iniciei um estorno com o NatWest. Já segui o caminho da mercadoria não recebida, alegando ter comprado produtos digitais.
Alguém pode me ajudar a entender o que preciso reunir como prova? Já tenho capturas de tela de todos os depósitos na Goldenbet, caso encerrem minha conta.
Qualquer ajuda é bem vinda. Obrigado a todos
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eles vão reembolsar
O que eles estão tentando dizer?!
enviei a eles este e-mail explicando tudo antes de me responderem
eles acabaram de responder hoje o que eles querem dizer



