Contestei cobranças com o Rev Bank, que utiliza MasterCard. Não reconheço o nome da empresa e contestei o uso de mercadorias não entregues. Recebi o seguinte feedback.
Após uma investigação cuidadosa da disputa, sua solicitação foi recusada. Somos obrigados a processar a solicitação de acordo com as regras da bandeira aplicável ao seu cartão bancário (MasterCard).
Infelizmente, não temos direito a contestações em casos como este. Isso significa que não poderemos reembolsar sua transação nem auxiliar na contestação.
Parece que o banco está passando a responsabilidade para a MasterCard quando é ele quem deve. Quando procuro no Google o número de telefone da transação no meu extrato bancário, não aparece nada, nem o nome da empresa no extrato.
O que fazer a seguir? Enviar um e-mail à MasterCard para denunciar o banco?
I disputed charges with Rev bank who use MasterCard. I don't recognise company name and disputed using goods not delivered. I received the following feedback.
'after careful investigation of the dispute request your claim has been declined. We're obliged to process the request under the rules under the applicable brand of your bank card(MasterCard).
Unfortunately we don't have dispute rights in cases such as these. That means we won't be able to refund your transaction or assist further in the dispute.
Sounds like the bank are passing the book to MasterCard when they are responsible. When I Google the telephone number on the transaction on my bank statement it brings up nothing, nor the company name on the bank statement.
What to do next? Email MasterCard to report the bank?
Traduzido automaticamente: