Basta informar ao seu banco que você pagou pelos serviços do site e, de acordo com os termos e condições, eles não os entregaram. Não recebeu nenhum recibo por e-mail, não recebeu nenhum serviço, etc. Envie um e-mail primeiro e aguarde alguns dias para comprovar que tentou resolver o problema diretamente.
Para ser sincero, sempre fui da opinião de que você deveria ser aberto e honesto com o banco ao fazer reivindicações, mas, visto que eles querem propositalmente dificultar as coisas para nós, e às vezes até banir pessoas por causa de sua honestidade, é melhor encarar a situação como um fato. Seu dinheiro foi para um site que vende algo, e eles não entregaram.
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