Acabei de receber um e-mail da FOS, sem nenhuma ajuda :s
Aqui na Ouvidoria, lidamos com uma ampla gama de reclamações sobre serviços financeiros contra empresas regulamentadas no Reino Unido pela Autoridade de Conduta Financeira (FCA). Infelizmente, pelas questões que você levantou, não parece que sua reclamação seja algo que possamos analisar. Isso ocorre porque a empresa sobre a qual você reclamou não é coberta pelo Serviço de Ouvidoria Financeira.
Como sua reclamação é contra a Revolut UAB, você precisará levá-la ao Banco da Lituânia, pois eles são os reguladores. Isso foi mencionado na carta de resposta final emitida pela Revolut UAB.
Just got mail from FOS, no help at all :s
"Here at the ombudsman, we deal with a wide range of complaints about financial services against businesses which are regulated in the UK by the Financial Conduct Authority. Unfortunately, from the issues you’ve raised, it doesn’t look like your complaint is something we would look into. This is because the business you’ve complained about is not covered by the Financial Ombudsman Service.
As your complaint is against Revolut UAB, you will need to take your complaint to the Bank of Lithuania as they are the regulators. This was mentioned in the final response letter issued by Revolut UAB."
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