Certo, então recebi uma resposta de um comerciante, mas a resposta não veio da conta dele. Era de uma empresa de soluções de pagamento que aparentemente recebeu os e-mails de um comerciante (não me pergunta como nem por quê).
Eles pareciam estar prestes a me reembolsar até que mencionei vários outros comerciantes e perguntei se eles tinham alguma associação e poderiam ajudar. A partir daquele momento, eles parecem agressivos, não querem me reembolsar, negam qualquer associação com os referidos comerciantes e agora afirmam não ter nenhuma associação direta com o comerciante original para o qual enviei o e-mail, apesar de terem respondido aos e-mails deles 🤣
Alguém teve sucesso contra Estolio, MTech ou 20bet? Obrigado.
Eles vão perder a disputa de qualquer jeito 🤣 valeu a pena tentar ir direto ao ponto. De qualquer forma, investiguei mais a fundo e enviei um e-mail muito interessante sobre suas operações. Ficarei surpreso em ver o que eles dirão agora.
Que atrevimento! Alguém tem nossas informações!!
Desde que enviei e-mails para esses comerciantes e levantei os estornos, recebi muitos e-mails e SMS de cassinos no meu telefone, apesar de ter usado apenas um cassino.
Sim, é bem parecido aqui, mas aparentemente eles seguem os Termos e Condições e tudo o que é importante para eles é seguir protocolos rígidos kkkk 🤣 Nunca vi tantas mentiras.
Alguém já recebeu essa resposta do estorninho….
Obrigado por nos enviar sua contestação. Meu nome é Augustine e trabalho na Equipe de Contestações de Cartões da Starling.
O uso correto do MCC (Código de Categoria do Comerciante) ajuda a Mastercard e outras instituições financeiras a classificar transações para fins de relatórios e monitoramento. No entanto, os MCCs nem sempre são perfeitamente precisos, pois dependem dos autodeclarações do comerciante ou do sistema de classificação usado por seu processador de pagamentos, o que às vezes pode levar a inconsistências ou erros na categorização.
Infelizmente, a Mastercard não oferece nenhum meio para contestar transações baseadas no MCC incorreto.
Depositar fundos na conta de jogo de um comerciante não garante retorno sobre seu investimento e, como resultado, a Mastercard não tem nenhuma maneira de recuperar esses fundos.
Qualquer uso posterior ou não uso dos depósitos iniciais está fora do escopo do nosso processo de resolução de disputas.
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Caso você tenha mais alguma dúvida, sugerimos que entre em contato com a Comissão de Jogos de Azar em relação a esse comerciante. Você pode entrar em contato com eles aqui:
https://www.gamblingcommission.gov.uk/contact-us
Além disso, recomendamos fortemente cautela ao usar cassinos online, especialmente plataformas não licenciadas ou não regulamentadas. Esses sites podem não oferecer proteção ao consumidor e os fundos perdidos em jogos de azar geralmente não são reembolsáveis.
Para proteger sua conta, recomendamos:
- Utilizar apenas plataformas de apostas licenciadas e confiáveis.
- Manter os detalhes da sua conta seguros para evitar transações não autorizadas.
- Revisar os termos e condições dos sites de apostas antes de depositar fundos."
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Levando tudo em consideração, tenho que deixar de lado meus sentimentos naturais de empatia e analisar este caso de forma imparcial e justa, com base nas evidências e nas regras e regulamentos da Mastercard.
Considerando isso, espero que isso ajude a entender nossa decisão.
Sabemos que esta não é a resposta que você esperava, mas esperamos que isso esclareça a posição do banco.
Agostinho
Equipe Starling
Como você responderia?
Resultado. Fico feliz que eles tenham reembolsado você. Tive que abrir o meu com o RBS novamente, pois eles inicialmente disseram que não, pois era um jogo de azar. No entanto, encontrei o site de jogos digitais deles, o gainkit, que tem todas as informações, e, surpreendentemente, eles não respondem ao suporte etc., então estão pensando em abrir o meu novamente. Que informações você acabou enviando para eles para conseguirem o reembolso?
Recebi um erro ao enviar, por favor insira o endereço de e-mail correto.
Estou tentando ocultar e-mail no iCloud, mas não consigo. O que diz? Não quero fornecer meu e-mail real aqui.
Enviarei um e-mail mais tarde, desculpe por isso.
Finalmente - algo substancial. A Mastercard citou estes termos de suas próprias regras.
https://www.mastercard.us/content/dam/public/mastercardcom/na/global-site/documents/mastercard-rules.pdf
Página 104.
Eu também tive um da Goldenbet hoje
Não, recebi um e-mail aleatório deles solicitando uma senha hoje. Eles não respondem aos meus e-mails.
Estou entrando em contato com a polícia antifraude e outras autoridades. Mesmo que eu não receba o reembolso, vou tentar enviar calor para eles.
Alguém aqui está lidando com o Maximum Casino? Eles estão ignorando minha solicitação de DSAR. Eles não revelam sua jurisdição ou nome da entidade. O advogado de Curaçao não pode me ajudar. O Maximum Casino afirma que está sediado na Europa e opera de acordo com regras autorregulamentadas.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
