Estou escrevendo da Espanha e agradeço muito por compartilhar sua experiência. Estou passando por uma situação muito semelhante e me dá esperança saber que você conseguiu seu dinheiro de volta.
No meu caso, fiz várias transações em um cassino online chamado Wazamba, que não está autorizado a operar na Espanha. Este site foi bloqueado pela Autoridade Espanhola de Jogos de Azar (DGOJ) por não possuir a licença adequada. Apesar disso, consegui depositar dinheiro e jogar usando meus cartões de crédito Santander.
O que torna o meu caso mais grave é que fui oficialmente autoexcluído do jogo na Espanha desde 2020. Temos uma ferramenta legal chamada Registro Geral de Interdições de Acesso ao Jogo (RGIAJ) — um registro nacional que garante que pessoas com problemas de jogo sejam impedidas de acessar plataformas de jogos de azar. Uma vez cadastrado nesse registro, todos os sites de jogos de azar licenciados na Espanha devem bloquear seu acesso por lei. Portanto, essas transações nunca deveriam ter acontecido.
Meu banco também é o Santander, e estou tentando fazer com que eles abram uma disputa formal com a Mastercard. No entanto, eles continuam dizendo que as transações foram feitas "voluntariamente" e que não podem ajudar — mesmo que o comerciante esteja ilegal aqui.
Você poderia compartilhar dicas ou argumentos importantes que o ajudaram a obter sucesso com seu estorno? Qualquer orientação será muito apreciada.
Obrigado novamente e parabéns por recuperar seu dinheiro — isso realmente significa muito para pessoas como eu.
Atenciosamente,
Daniel
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