Olá!
Com o motivo de não ter recebido os produtos ou serviços, iniciei a apelação, mas o banco não se importou, desde que eu autorizasse as transações. Essa é exatamente a minha pergunta (hipoteticamente falando): se eu comprasse um produto ou serviço do comerciante x, a transação fosse autorizada por meio de segurança 3D com dados biométricos, o prazo de entrega expirasse e eu não recebesse meu produto, eu, como comprador, contatasse o comerciante x, mas ele não me respondesse, eu assumisse o contato com o banco para fornecer evidências conclusivas. A resposta deles é uma recusa, com o motivo de eu ter me autenticado e a transação ser segura, independentemente de eles me entregarem os produtos com antecedência? Considerando que o comerciante tem uma política de reembolso no site, na qual diz que o contato com o suporte deve ser feito por e-mail para support@….
Meu banco me disse exatamente isso e eu queria saber. Agradeço antecipadamente.
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