Não, entrei em contato hoje porque não obtive resposta após a resposta inicial na segunda-feira.
Eu basicamente entrei em contato com todos que contatei (mais de 15 no total) e disse que se eles não conseguissem me responder sobre os produtos não recebidos até amanhã, eu entraria com um pedido de estorno na minha administradora de cartão de crédito. Então, pelo menos tenho provas de que tentei resolver e esperei um bom tempo antes de entrar em contato com a administradora do cartão de crédito para ajudar.
meu texto inicial para eles foi semelhante ao abaixo:
Olá xxx,
Estou entrando em contato porque encontrei pagamentos na minha fatura mensal que estão vinculados à sua empresa, pela qual não recebi nenhum produto ou serviço.
Por favor, reembolse o mais rápido possível, caso contrário terei que abrir uma reclamação com a empresa CC
A conta na qual isso precisa ser creditado novamente é:
XXXXX
IBAN XXXXX
Cartão Visa XXXXXXXX
As transações estão abaixo:
XXXX
Por favor, confirme o recebimento e me avise quando você creditará o dinheiro de volta na minha conta.
THX
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