Monzo. Carregado de evidências para cada transação. Provas por e-mail, registro de bate-papo, visualização dos depósitos feitos no site do cassino (não mencionados nem captura de tela completa, é claro, pois foram desviados pela falta de bens).
Eles foram um saco e, depois de eu ter contestado várias transações, eles rejeitaram todas, pois precisavam de informações adicionais que não haviam mencionado anteriormente (queriam recibos, confirmações de pedidos e informações sobre o produto). Consegui resolver o problema muito rapidamente, mas, olhando este fórum, acredito que a DSSERVLTD seja um dos comerciantes com quem as pessoas têm sorte.
Acabei de receber uma atualização do FOS hoje, dizendo que eles não acham que a Revolut tenha feito nada de errado, embora tenham me permitido transferir 20 mil em uma noite para a Falcora Finance, apesar de eu ter pedido ajuda e de ter negado a transferência em várias ocasiões devido ao meu vício em jogos de azar, e a Revolut também ter mentido sobre tentativas de recuperar meus fundos. Nem mesmo uma indenização simbólica, absolutamente nada. Meu "investigador" do FOS trabalhava para um banco, mas, como descobri pesquisando no Google, todos estão do mesmo lado. 👍
Atualmente em uma batalha árdua com o Monzo para contestar algumas transações dos Terrvers.
Eles voltaram 3 ou 4 vezes com pedidos de provas diferentes, e-mails para endereços diferentes, reclamaram que algumas das minhas capturas de tela foram cortadas?! Uma medida absolutamente absurda que eles tomaram para impedir que isso continuasse. Toda vez que pediram provas diferentes, cancelaram as contestações originais e me pediram para enviar novas, o que todos sabem que é uma tarefa demorada no Monzo. Eles não me deixam adicionar várias transações, tendo que contestar cada uma das 22 transações separadamente, várias vezes. Doloroso.
Continuo em frente e já dei tudo o que pediram até agora. Se eles decidirem não levantar estornos, sinto que tenho um bom argumento para o ombudsman, considerando o quão inúteis eles têm sido.
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