Inicialmente, envolvi uma empresa de gerenciamento de sinistros, então pensei que eles seriam mais prestativos e ajudariam na construção disso, então talvez eu não tenha feito o suficiente, não tenho certeza.
Enviei ao FOS avisos governamentais de outros países sobre os cassinos do Santeda Group, registros de bate-papo onde o cassino inicialmente negava afiliação com a Falcora Finance e como isso apontava para algo mais sinistro acontecendo, além de não serem licenciados. Forneci vários registros de bate-papo entre mim e a Revolut, onde eles disseram que recuperariam meus fundos, mas depois voltaram atrás e se recusaram a confirmar o progresso da recuperação dos fundos, onde pedi ajuda para bloquear esses pagamentos repetidamente, pois sou viciado em jogos de azar e perdi muito dinheiro. Além disso, links para os Termos da Falcora Finance, que afirmam que jogos de azar são proibidos, apesar de serem um conhecido provedor de pagamento intermediário para esses cassinos não licenciados. Expliquei que a Revolut nunca me contatou sobre esses pagamentos, apesar de estar ciente do meu vício em jogos de azar e vulnerabilidade, e me permitiu perder 20 mil em uma noite.
Imagino que talvez eu não tenha estruturado meu argumento tão bem quanto poderia, mas ainda assim fiquei chocado com o resultado, pois os investigadores se referiram aos pagamentos na noite em que perdi 20 mil como "pequenos pagamentos" que não mereceriam atenção da Revolut. Enviei links e capturas de tela para comprovar tudo o que disse também.
I initially had a claims management company involved so thought they would be more helpful and assist in constructing this so maybe I didn’t do enough, I’m not sure.
I sent the FOS other countries Government warnings about Santeda Group casinos, chat logs where the casino was initially denying affiliation with Falcora Finance and how this pointed to something more sinister going on as well as them being unlicensed. I provided several chat logs between myself and Revolut where they said they would recover my funds then later backtracked and refused to confirm progress of funds recovery, where I asked them for help blocking these payments repeatedly as I have a gambling addiction and lost so much money. Also, links to Falcora Finance’s Terms which state gambling is forbidden despite them being a well-known intermediary payment provider for these unlicensed casinos. I explained Revolut never checked in with me about these payments despite being aware of my gambling addiction and vulnerability and allowed me to lose 20k in one night.
I’m guessing maybe I didn’t structure my argument as well as I could have but still shocked at the outcome as the investigators referred to the payments on night I lost 20k as ‘small payments’ that wouldn’t warrant attention from Revolut. I sent links and screenshots to back up everything I said too.
Traduzido automaticamente: