Sim, eu tinha essa parte na minha resposta, mas veio na resposta final, dizia
Recomendamos que você entre em contato e relate o problema ao banco remetente, que processou a transação. De acordo com nossos registros internos, trata-se do Revolut.
Entendemos que você esperava que o Yapily iniciasse o reembolso dos fundos conectados a essas transações e que receber esta lista de redirecionamentos pode ser frustrante, mas esperamos que você ache as informações acima úteis para recuperar seus fundos.
*- "Observe que também entramos em contato com o processador de pagamento para informá-lo sobre o seu problema e que ele ou o comerciante final poderão entrar em contato com você"
Mas não tive nenhum contato e esta resposta foi há 2 semanas.
Presumo que tenha sido payop/yapily. Existe outra empresa envolvida como intermediária?
O seu valor foi alto?
Devo entrar em contato com meu banco ou com o outro intermediário? Como se fosse Payop, eles não responderam ao meu e-mail... Sinceramente, estou perdendo a vontade e não sei como agir em relação a isso.
Yes i had that part in my response but it came in the final response it said
"We recommend reaching out and raising the matter to your sending bank, which processed the transaction. According to our internal records it is Revolut.
We understand that you may have expected Yapily to initiate refund of the funds connected with these transactions and that this list of redirections can be frustrating to receive, but we hope you find the information above useful in retrieving your funds.
*- "Please note we have also contacted the payment processor to make them aware of your issue and they or the end merchant may be in contact with you"
But iv not had any contact and this response was 2 weeks ago.
I assume it was payop/yapily is there another company involved then as as intermediary?
Was your ammount high?
Should I contact my bank or do I contact the other intermediary? As if it is payop they did not respond to my email... I'm honestly losing my will and don't know how I should act next with this
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