Olá pessoal,
Gostaria de compartilhar minha situação e pedir conselhos sobre como proceder.
Tenho jogado no cassino Palmslots, onde meus depósitos foram processados sob os nomes NEWERA e Shark77 Limited. Após analisar minha conta e histórico de pagamentos, identifiquei vários problemas sérios:
Código de Categoria de Comerciante (MCC) incorreto: Meus depósitos de jogo foram processados usando códigos MCC que não refletiam transações de jogo. Em vez disso, foram disfarçados como compras não relacionadas, o que engana clientes e instituições financeiras e pode violar as regras de processamento de pagamentos.
Preocupações com o licenciamento: A Palmslots afirma operar sob uma licença de eGaming de Curaçao, mas esta licença não pode ser verificada no registro oficial. O site faz referência a uma sublicença da Antillephone NV, que não é verificável de forma independente. Isso levanta dúvidas sobre a legitimidade do seu licenciamento e a conformidade com os regulamentos.
Violação de autoexclusão: Enviei uma solicitação clara de autoexclusão, mas minha conta permaneceu ativa. Ainda consegui depositar e jogar após a exclusão ter entrado em vigor. Isso é uma violação direta dos padrões de jogo responsável e das obrigações de proteção ao jogador.
Considerando esses problemas combinados — codificação de pagamento inadequada, licenciamento questionável e falha em honrar a autoexclusão — não tenho certeza de qual seria o próximo passo mais eficaz.
Devo encaminhar isso ao meu banco ou à administradora do cartão, entrar em contato com as autoridades de licenciamento ou buscar outra solução? Qualquer orientação de pessoas com experiência em casos semelhantes seria muito apreciada.
Agradeço desde já a sua ajuda.
Hello everyone,
I’d like to share my situation and ask for advice on how to proceed.
I have been playing on Palmslots casino, where my deposits were processed under the names NEWERA and Shark77 Limited. After reviewing my account and payment history, I’ve identified several serious issues:
Wrong Merchant Category Code (MCC): My gambling deposits were processed using MCC codes that did not reflect gambling transactions. Instead, they were disguised as unrelated purchases, which misleads both customers and financial institutions and may breach payment processing rules.
Licensing concerns: Palmslots claims to operate under a Curacao eGaming license, but this license cannot be verified in the official registry. The site refers to a sublicense from Antillephone N.V., which is not independently verifiable. This raises doubts about the legitimacy of their licensing and compliance with regulations.
Self‑exclusion breach: I submitted a clear self‑exclusion request, yet my account remained active. I was still able to deposit and play after the exclusion should have taken effect. This is a direct violation of responsible gambling standards and player protection obligations.
Given these combined issues — improper payment coding, questionable licensing, and failure to honour self‑exclusion — I’m unsure what the most effective next step would be.
Should I escalate this to my bank or card issuer, contact the licensing authorities, or pursue another route? Any guidance from those with experience in similar cases would be greatly appreciated.
Thank you in advance for your help.
Traduzido automaticamente: