Nenhuma resposta do funcionário. (página 2)

Acredito que você deva guardar essas informações para fornecer ao responsável pela sua reclamação e não aqui no fórum. Não podemos fazer muita coisa com elas, sabe?

Certo, já enviei isso para ele no dia 26 de dezembro. Como eu disse, infelizmente não houve mais resposta e a reclamação não foi reaberta desde então. Atenciosamente.

Entendo seu ponto de vista, mas temos nossas diretrizes e precisamos segui-las.

Seu caso já está sendo analisado novamente, mas pedimos que tenha paciência. O responsável pela resolução de reclamações designado para este caso está de férias, pois, após nova verificação, ele entrará em contato com você assim que possível.

Por favor, compreenda também que recebemos centenas de reclamações todos os dias e é impossível concentrar-se em apenas uma, embora seja compreensível que, do seu ponto de vista, seja completamente diferente e certamente não seja fácil.

Sim, então vou esperar. Entendo que você está muito ocupado e vejo todas essas reclamações, o que é lamentável. Acho que você está fazendo um ótimo trabalho ajudando as pessoas a recuperarem seu dinheiro.

Agora vou aguardar uma resposta... caso contrário, se não a receber, entrarei em contato novamente.

Atenciosamente

Agradecemos suas amáveis ​​palavras. É claro que sempre priorizamos o jogo limpo.

Certamente, não hesite em nos contatar.

Posso perguntar novamente quanto tempo devo esperar para receber uma resposta?

Porque estou aguardando uma resposta desde 26 de dezembro de 2025; você disse que o funcionário está de férias...

Acho que, de outra forma, nunca vou receber meu dinheiro de volta, já que a reclamação foi feita há quase 3 ou 4 meses.

Vou tentar encontrar uma solução e perguntar à minha equipe o que pode ser feito por você.

O responsável pela resolução de reclamações está afastado do trabalho devido a um acidente que infelizmente sofreu durante as férias.

Farei o meu melhor.

Obrigada Romi pelo seu esforço 🙏

Sem problemas.

Desejo-lhe boa sorte com o seu caso.

Você pode me dizer em quanto tempo Kubo estará de volta? A reclamação foi reaberta, mas infelizmente o prazo foi estendido novamente. Já faz 10 dias que estou esperando uma resposta de Kubo 😕 ou melhor, do cassino.

Ou seria possível que outra pessoa assumisse o caso?

Atenciosamente

Olá, acredito que o Kubo responderá dentro do prazo, que foi estendido. Caso isso não aconteça, por favor, volte a entrar em contato e tentarei verificar se algo pode ser feito a respeito. 🙂

Certo, isso significa que faltam dois dias para a terceira prorrogação 😕. Caso contrário, entrarei em contato novamente; é uma pena...

Lamento pedir, mas será que alguém poderia, por favor, analisar meu caso? Este cassino é realmente indescritível... Eles me ofereceram um pagamento em dinheiro assim que recebessem meu número de celular, eu forneci a prova, embora tenha demorado bastante, e agora estão se referindo à oferta de deixar €250 na minha conta de jogador.

Uma oferta que o Verde Casino me fez mais tarde, na qual eu não consegui verificar meu número de celular...

E essa oferta ainda está válida, não entendo... Por que eles não pegam uma preta?

Kubo já respondeu e convidou o cassino para participar da conversa, então vamos torcer para que possamos avançar.