Chris949114
há 2 meses
I believe that you should better keep those to provide to your complaint resolver and not here on the forum. We are unable to do much with it, you know.
Nenhuma resposta do funcionário. (página 2)
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Chris949114
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há 2 meses
Certo, já enviei isso para ele no dia 26 de dezembro. Como eu disse, infelizmente não houve mais resposta e a reclamação não foi reaberta desde então. Atenciosamente.
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há 2 meses
I understand your point of view here, but we have our guidelines, and we need to stand by those.
Your case is already being reviewed again, but you need to be patient. The complaint resolver assigned to this is on holiday now, as I looked again into it, so he will get back to you whenever possible.
Please also understand that we have hundreds of complaints we need to deal with every day, and it is impossible to concentrate only on one, even though it is understandable that from your point of view it is completely different and surely not easy.
há 2 meses
Sim, então vou esperar. Entendo que você está muito ocupado e vejo todas essas reclamações, o que é lamentável. Acho que você está fazendo um ótimo trabalho ajudando as pessoas a recuperarem seu dinheiro.
Agora vou aguardar uma resposta... caso contrário, se não a receber, entrarei em contato novamente.
Atenciosamente
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ResponderCitar1
há 2 meses
Thank you for your kind words. We always keep fair play as our priority, of course.
Surely don't hesitate to contact us.
ResponderCitar1
há 2 meses
Posso perguntar novamente quanto tempo devo esperar para receber uma resposta?
Porque estou aguardando uma resposta desde 26 de dezembro de 2025; você disse que o funcionário está de férias...
Acho que, de outra forma, nunca vou receber meu dinheiro de volta, já que a reclamação foi feita há quase 3 ou 4 meses.
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há 2 meses
Let me try to find some solution and ask my team what can be done for you.
Your complaint resolver is out of work due to an accident he unfortunately had while on vacation.
I will try my best.
há 2 meses
Obrigada Romi pelo seu esforço 🙏
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há um mês
Você pode me dizer em quanto tempo Kubo estará de volta? A reclamação foi reaberta, mas infelizmente o prazo foi estendido novamente. Já faz 10 dias que estou esperando uma resposta de Kubo 😕 ou melhor, do cassino.
Ou seria possível que outra pessoa assumisse o caso?
Atenciosamente
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há um mês
Hi, I believe Kubo will reply to you according to the timer, which has been extended. If this does not happen, please come back and I will try to ask if something can be done about it. 🙂
há um mês
Certo, isso significa que faltam dois dias para a terceira prorrogação 😕. Caso contrário, entrarei em contato novamente; é uma pena...
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ResponderCitar1
há um mês
Lamento pedir, mas será que alguém poderia, por favor, analisar meu caso? Este cassino é realmente indescritível... Eles me ofereceram um pagamento em dinheiro assim que recebessem meu número de celular, eu forneci a prova, embora tenha demorado bastante, e agora estão se referindo à oferta de deixar €250 na minha conta de jogador.
Uma oferta que o Verde Casino me fez mais tarde, na qual eu não consegui verificar meu número de celular...
E essa oferta ainda está válida, não entendo... Por que eles não pegam uma preta?
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há um mês
Kubo has already replied and invited the casino to join the conversation, so let's hope we can move forward.
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