O jogador dos Estados Unidos iniciou há cinco meses uma retirada que foi cancelada e reiniciada sem nenhum progresso. Ele manteve contato repetido com a administração do cassino e seu departamento financeiro, mas apesar das garantias, o pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' visto que o casino tem mais de 15 casos marcados como “Política de Não Reacção”.
Estou em contato com este cassino em relação a esta transação desde abril de 2023. Meu saque está pendente há três meses, foi cancelado e começou uma segunda vez após ter certeza de que seria pago prontamente e isso foi há mais de um mês. Conversei com os dois gerentes disponíveis e escrevi vários e-mails para o departamento financeiro. O contato mais atual que tive foi hoje 15/09/23 com o empresário Roland que afirmou ter saído que seu pai havia falecido. Dei meus melhores cumprimentos e me disseram que ele cuidaria disso nos próximos dias. Perguntei se poderia presumir que o pagamento ocorreria na próxima semana e tive certeza de que sim. Esta tem sido a mesma situação com a outra gerente, Cynthia. Eu queria enviar esta reclamação ao mesmo tempo para, com sorte, gerar algum incentivo ao pagamento.
Prezado nschumacher1985,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com sua retirada e entendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre atrasos nos saques deste estabelecimento de jogo específico. Independentemente dos muitos casos apresentados, o casino decidiu ter uma abordagem de Política de Não Reacção a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de questões.
Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá e também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.
Você poderia informar se recebeu com sucesso algum saque deste cassino no passado? Sua conta foi verificada?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Não, nunca tentei fazer um saque neste cassino. Eu sei que eles têm uma pontuação muito baixa e estão até na lista negra de vários outros sites. Eu era muito novo no cenário dos cassinos online e nem sabia que havia análises de cassinos online. Tenho muito pouca esperança de ser pago.
Eu tenho consistentemente todos os dias por cerca de 3 semanas em um ponto em contato com eles diariamente. Achei que eles ficariam muito irritados e simplesmente me pagariam, mas para minha surpresa isso não aconteceu. Existem outras alternativas aos fóruns de revisão on-line que podem ser usadas contra esses cassinos corruptos "(além do obviamente agora conhecido, faça sua pesquisa?)
Nick
Prezado nschumacher1985,
Infelizmente, gostaria de informar que como este casino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Não Reacção", somos forçados a encerrar a sua reclamação como "não resolvida". Isto afetará a classificação geral do casino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do Golden Lady Casino ignorar-nos completamente nas nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação fracassadas.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos estritamente ficar longe deste cassino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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