O jogador da Nova Zelândia solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. Aconselhamos o jogador a ser paciente e esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação. Apesar das múltiplas tentativas de contato com o jogador para obter mais informações, nenhuma resposta foi recebida. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação.
Tenho tentado sacar os fundos nas últimas 12 horas. Toda vez que isso cancela o saque. Não verifiquei tudo o que eles precisam, mas não entendo que minha única maneira de sacar os fundos seja para minha conta bancária e eles continuam dizendo detalhes incorretos.
Não estou recebendo uma mensagem de erro dizendo para muitas contas cadastradas, então não consigo mais fazer o pedido de saque. Tão frustrante e sua equipe de suporte parece ser como galinhas sem cabeça que estão apenas escrevendo o roteiro e não ajudando de verdade!
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
