CasaReclamaçõesHouse Of Pokies Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

House Of Pokies Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Traduzido automaticamente:

Montante: A$700

House Of Pokies Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 20/03/2020 | Caso encerrado : 06/04/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
Tradução

A jogador da Austrália teve seus ganhos anulados devido a uma suposta violação dos termos e condições promocionais. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há 4 anos
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 4 anos
Tradução

Dear Kathleen,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, você poderia informar se acumulou seus ganhos com uma jogada de bônus ou sem aceitar qualquer oferta promocional? A melhor maneira de verificar isso seria encaminhar seu histórico de jogo ou bônus para petronela.k@casino.guru . Além disso, você pode confirmar que concluiu a verificação KYC com sucesso no passado? Espero que possamos ajudá-lo o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Dear Kathleen,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias