A jogador da Austrália teve seus ganhos anulados devido a uma suposta violação dos termos e condições promocionais. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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House Of Pokies Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
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Montante: A$700
House Of Pokies Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Dear Kathleen,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, você poderia informar se acumulou seus ganhos com uma jogada de bônus ou sem aceitar qualquer oferta promocional? A melhor maneira de verificar isso seria encaminhar seu histórico de jogo ou bônus para petronela.k@casino.guru . Além disso, você pode confirmar que concluiu a verificação KYC com sucesso no passado? Espero que possamos ajudá-lo o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 4 anos
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Dear Kathleen,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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