A jogador da Austrália teve seus ganhos anulados devido a uma suposta violação dos termos e condições promocionais. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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House Of Pokies Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
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Montante: A$700
House Of Pokies Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
3.9
O House Of Pokies Casino tem um Índice de Segurança de 3,9, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
Público
há 4 anos
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Dear Kathleen,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, você poderia informar se acumulou seus ganhos com uma jogada de bônus ou sem aceitar qualquer oferta promocional? A melhor maneira de verificar isso seria encaminhar seu histórico de jogo ou bônus para petronela.k@casino.guru . Além disso, você pode confirmar que concluiu a verificação KYC com sucesso no passado? Espero que possamos ajudá-lo o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 4 anos
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Dear Kathleen,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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