O jogador da Grécia enfrenta problemas com saques de fundos, pois o cassino rejeita vários documentos pessoais, alegando que eles foram modificados. Apesar de enviar documentos de várias fontes, incluindo um banco, o cassino exige detalhes específicos que não estão presentes. O jogador expressa frustração, pois já verificou suas informações com sucesso com muitas outras empresas antes.
Solicitei um saque e eles pediram algumas informações pessoais para prosseguir.
Enviei tudo para eles e, de repente, depois de dois dias, me disseram que eu havia modificado o arquivo que enviei do site oficial de uma das maiores empresas de comunicação da Grécia.
Expliquei que não tinha feito nada; enviei exatamente como baixei do site, mas eles não aceitaram.
Enviei outro documento, e eles também não aceitaram. Eu até enviei do Revolut (que é de onde eu depositei inicialmente), mas eles ainda rejeitaram.
Eles só queriam o dinheiro do banco do meu país, então enviei um arquivo (correndo o risco de que algo imaginável acontecesse), mas eles recusaram porque meu endereço não foi mencionado em lugar nenhum.
A parte extrema é que eu literalmente me registrei em 50 empresas na minha vida, sempre enviando os mesmos detalhes e documentos, e nenhuma empresa me disse que eu modifiquei um arquivo. Não tenho outra solução, então vim aqui, esperando que você possa me ajudar.
Caro Mpoutzouki,
Muito obrigado por enviar sua reclamação.
Lamento saber dos problemas que você está enfrentando com sua retirada e verificação de documentos. Para entender melhor seu caso e ajudá-lo de forma mais eficaz, você poderia esclarecer o seguinte?
Verificação e Comunicação:
Detalhes de depósitos e retiradas:
Documentos de suporte:
Sua cooperação é crucial para prosseguirmos com seu caso. Precisamos de informações e evidências claras para mediar efetivamente com o cassino. Sem sua contribuição, será desafiador seguir em frente.
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Obrigado pela sua compreensão. Desejando a você um maravilhoso Ano Novo 2025!
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