O jogador da Nigéria não conseguiu sacar fundos da 1win apesar de ter enviado com sucesso os documentos necessários para a equipe de segurança por e-mail. O jogador enviou uma carteira de identidade nacional, que foi aprovada, e já havia feito saques com sucesso sem problemas. No entanto, devido à falta de resposta a novas perguntas da Equipe de Reclamações, a investigação não pôde prosseguir, levando à rejeição da reclamação.
1win Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 200.000 ₦
1win Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoNão consigo sacar meus fundos do 1win
Depois de enviar meu documento com sucesso para a equipe de segurança por e-mail
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro Ideked,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Quais documentos de identidade você enviou para este cassino e quando exatamente você enviou o último?
Algum dos seus documentos já foi aprovado e verificado?
Que tipos de jogos você jogou (por exemplo, caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo, apostas esportivas)?
Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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Público
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há um ano
TraduçãoEnviei meu documento de identidade nacional e ele foi aprovado
E eu também jogo apenas jogos de cassino ao vivo e jogos esportivos
E tenho sacado minha vitória várias vezes sem nenhuma reclamação
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Público
Público
há um ano
TraduçãoVocê apresentou algum outro documento além do seu documento de identidade?
Você poderia me enviar uma captura de tela do erro que você vê quando tenta sacar seus ganhos?
Você contatou o suporte ao cliente depois de descobrir que não consegue sacar do cassino? Se sim, qual foi a resposta deles?
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