1xBet Casino - A desistência do jogador foi adiada.

ID 1367112271

Fiz um saque de 600,19 euros em 07/03/2026 e enviei uma reclamação ao suporte informando que recebi apenas 10,17 euros no meu cartão Tevau. Verifico diariamente o suporte em busca de uma resposta, mas não obtive nenhuma.

meu número de consulta de pagamento №13958537

Quero que o valor restante de 590,02 euros seja creditado na minha conta 1xbet.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Que tipos de jogos você jogou para acumular seus €600,19 em ganhos? Foram caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo ou apostas esportivas?
• Poderia esclarecer a transação de €10,17 que lhe foi reembolsada? Trata-se do depósito original que você fez antes de ganhar os €600,19?
• Você entrou em contato com o suporte ao cliente do cassino para verificar o status da sua solicitação de saque de € 600,19? Em caso afirmativo, qual foi a resposta que recebeu?
• Você concluiu a verificação KYC completa neste cassino ou, pelo menos, enviou documentos de identidade para verificação da conta?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica