1xSlots Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Tenho problemas para verificar. Eles me pedem para enviar uma foto, eu segurando minha identidade, também conhecido como passaporte perto do meu rosto com um computador ou outro dispositivo em segundo plano, mostrando o e-mail da caixa de entrada de security@1xslot.com. Eu tentei tantas vezes, mas não é possível fazer isso claro o suficiente para que eles aprovem e verifiquem minha conta. Eu só quero retirar meus 1000kr para minha conta ecopayz. Tive 1 saque de 3000kr, depois disso eles pedem documenst, eu mando e mandando e aí veio isso. Envie-nos uma foto sua segurando um cartão de identificação, com o dispositivo em segundo plano ... e eu tento, mas nunca é bom o suficiente. O que fazer?

Caro Molonas,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma dos estabelecimentos de jogos de azar poderem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

Se você foi solicitado a fazer uma selfie com documentos de identificação, siga estas diretrizes importantes:

- Não edite a imagem de forma alguma

- A foto deve incluir todo o rosto, de frente, sem distorções, sombras ou reflexos de luz. Se alguém tirar a foto para você, certifique-se de que essa pessoa a tire de perto e inclua o mínimo de plano de fundo possível (lembre-se de que não é permitido recortar)

- Ao tirar a foto do seu documento de identidade, certifique-se de que a foto esteja nítida e próxima o suficiente para ser lida sem cortar ou editar

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Muito obrigado por sua resposta. Isso foi muito útil para mim, agora posso tentar de novo e não me sentir estúpido. Quase senti que estava sendo moked ou ridicularizado porque cada vez que eles respondiam a mim por e-mails, os e-mails eram muito legais como outros apoiadores em Casinoes. Foi enviado com bons cumprimentos ou muito respeitoso comigo. Eu respeito a verificação, os cassinos e a segurança, mas é difícil ter certeza quando a segurança é tão respeitosa de volta. Mas obrigado. Vou tentar de novo, mas é muito difícil, mas tento. Não tenho ninguém para ajudar a tirar a foto. Muito obrigado.

Atenciosamente Linda 😉

Querida Linda,

Estou feliz por poder ajudar um pouco. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos. Muito obrigado antecipadamente.

Olá e muito obrigado pelo apoio e ajuda. Este caso agora está resolvido e verificado. Obrigado

Boas notícias. Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Molonas, pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru