O jogador indiano, VIP do cassino 22bet, enfrentou problemas com um saque de 65.000 que havia feito três semanas antes, que não havia sido recebido pelo seu banco. Apesar de fornecer diversas provas da transação malsucedida e detalhes que indicavam possível fraude, o cassino continuou a fornecer informações enganosas. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta do jogador, mas acabou rejeitando a reclamação devido à falta de resposta dele, o que impediu uma investigação mais aprofundada do assunto.
22bet Casino - A retirada do jogador foi adiada e os fundos estão supostamente bloqueados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 65.000 INR
22bet Casino
Índice de Segurança 8.0 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 11 meses
TraduçãoID do perfil 631453745.
Equipe Casinoguru,
Eu sou um jogador VIP no cassino 22bet e jogo aqui há muito tempo.
Em 4 de julho de 2025, fiz um saque de 65.000 que foi considerado bem-sucedido e meu banco não o recebeu até agora.
Forneci meu extrato bancário e uma comunicação bancária oficial na qual fica claro que os detalhes da transação da 22bet não pertencem ao meu banco.
Nos últimos 22 dias, estou tentando conectá-los continuamente de todas as maneiras, mas vocês me enganaram com detalhes de transação falsos.
Por que detalhes de transações falsas:
Na Índia, qualquer transação bancária consiste em números UTR de 12, 14 e 16 dígitos, enquanto a 22bet fornece um UTR de 10 dígitos, o que não é possível no setor bancário indiano.
Dando-lhes todas as provas várias vezes com os últimos extratos bancários e comunicações bancárias,
Eles ainda não conseguiram me dar o meu saque.
A 22bet está claramente enganando jogadores VIP ao aplicar golpes de saque e bloquear o dinheiro sacado.
Peço ao guru do cassino que tome medidas rigorosas contra esse cassino fraudulento, onde ninguém do suporte por chat fornece nenhuma informação.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 11 meses
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Para entender melhor a sua situação, gostaria de esclarecer algumas dúvidas:
- Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino no passado?
- Você selecionou o mesmo método de pagamento para este saque que usou anteriormente para depósitos ou saques anteriores?
- Ao enviar sua solicitação de saque, você inseriu o número da sua conta bancária manualmente?
- Você tem alguma captura de tela ou confirmação de pagamento do cassino que mostre qual número de conta você digitou e para qual número de conta os fundos foram enviados?
Observe que é responsabilidade do jogador garantir que todos os dados bancários fornecidos durante o processo de retirada estejam corretos.
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Aviso importante: O Casino.Guru nunca solicitará que você faça pagamentos ou conceda acesso às suas contas para realizar o KYC em seu nome. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e solicitar tais informações, não compartilhe nada com essa pessoa.
Toda a nossa comunicação será feita por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail oficiais fornecidos no seu caso. Verifique sempre o domínio de qualquer e-mail que receber e confirme se ele realmente é nosso. Você pode confirmar isso clicando no perfil do seu solucionador de reclamações.
Se você notar algo suspeito, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.
Obrigado pela sua paciência e fique seguro.
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há 11 meses
TraduçãoPrezada equipe do Casino Guru,
Como eu disse, sou membro vip há muito tempo,
1) Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino no passado?
Sim. Mas 1 em cada 10 retiradas ocorre assim.
2)Você selecionou o mesmo método de pagamento para este saque que usou anteriormente para depósitos ou saques anteriores?
Sim.
3)Ao enviar sua solicitação de saque, você inseriu o número da sua conta bancária manualmente?
Sim, e estava absolutamente certo e perfeito.
4) Você tem alguma captura de tela ou confirmação de pagamento do cassino que mostre qual número de conta você digitou e para qual número de conta os fundos foram enviados?
Sim, tenho. E o POP (comprovante de pagamento) é um documento falso, pois o número UTR tem 10 dígitos, o que é impossível no sistema bancário indiano.
Na Índia, qualquer UTR consiste em no mínimo 12 dígitos e no máximo 16 dígitos.
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Público
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há 11 meses
TraduçãoPor favor, encaminhe-me todas as comunicações entre você e o cassino sobre a transação perdida. veronika.f@casino.guru . Obrigado pela sua cooperação.
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há 11 meses
Tradução
Caro(a) Nd3108,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 10 meses
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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