O jogador do Japão solicitou um saque de 697 USD em 1º de novembro, mas a solicitação foi cancelada pelo cassino em 28 de novembro. Após reapresentar o pedido, ele permanece sem aprovação até 10 de dezembro, e o suporte não consegue fornecer respostas sobre o atraso.
BetMaximus Casino - A desistência do jogador está atrasada.
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Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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há 20 horas
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Eu retirei 697 dólares americanos no dia 1º de novembro.
No entanto, o pedido de retirada não foi aprovado e foi cancelado em 28/11.
Ao entrar em contato com o suporte, me pediram para solicitar o cancelamento novamente, e foi o que fiz.
Até 10 de dezembro, os saques ainda não haviam sido aprovados.
Quando entrei em contato com o suporte, eles disseram que não podiam responder à minha pergunta porque a equipe financeira não estava envolvida.
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há 2 horas
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há 2 horas
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Olá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.
- Você já fez algum saque com sucesso neste cassino?
- Você já passou pela verificação KYC completa ou pelo menos enviou algum documento de identidade ao cassino para verificação?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?
- Qual método de pagamento você selecionou para suas solicitações de saque? Você usou o mesmo método de pagamento para depositar?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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