BETWINNER Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Depositei PHP 15.000 em minha conta betwinner usando Gcash (ewallet). Nas minhas transações anteriores, o depositado é creditado imediatamente (geralmente em menos de 2 minutos).

Agora, já se passaram mais de 15 minutos e o depósito ainda não foi refletido.

Eu converso com o representante de atendimento ao cliente e ele está me pedindo para esperar 24 horas. Isso é muito inconveniente. Se eu soubesse, eles reteriam o depósito por 24 horas. Eu teria procurado outro editor de livros.

Caro morfeu,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Você poderia informar se o endereço da carteira eletrônica para depositar fundos em sua conta estava visível no site do cassino para todos os jogadores ou se você recebeu um endereço exclusivo ao abrir a conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

A carteira eletrônica é visível no site do cassino para todos os jogadores.

O depósito foi creditado, mas demorou 20 horas. Por favor, considere este caso resolvido. Obrigado CasinoGuru.

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, morpheus, pela sua confirmação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru