A jogadora de Indiana tinha mais de US$ 500 em sua conta, que diminuiu repentinamente para US$ 49,80 devido à reversão de um cupom. O casino explicou que os saldos que excedem o limite máximo de levantamento foram automaticamente removidos. A jogadora alegou que seus ganhos foram acumulados durante um período de duas semanas. No entanto, devido à falta de resposta do jogador a novas perguntas, tivemos que rejeitar a reclamação. Esta decisão foi tomada porque não foi possível prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão.
BonusBlitz Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 500 $
BonusBlitz Casino
Índice de Segurança 9.2 Muito altoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoEu tinha mais de $ 500 em minha conta e há apenas 15 minutos tinha $ 810 e a próxima coisa que sei é que só tenho $ 49,80 e um aviso dizendo que tive um estorno de cupom e levou tudo, menos $ 49,80. Eles disseram que qualquer saldo que exceda o limite máximo de saque será removido automaticamente da sua conta. não é certo
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezada Melissaray663,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que você acumulou seus ganhos inteiramente com um bônus grátis? Verifiquei os termos e condições gerais do bônus e foi isso que encontrei ( aqui ):
Diretrizes para cupons de rodadas grátis comuns.
O Jogador pode levantar um mínimo de $/€50, salvo indicação em contrário na promoção.
O Jogador concorda que o Cassino retirará qualquer dinheiro extra da Conta do Usuário após receber o valor máximo de saque.
Gostaria de enfatizar que, de acordo com nosso Fair Gambling Codex , consideramos o limite de ganho imposto injusto e predatório, apenas quando aplicado a um jogo com dinheiro real, no entanto, aceitamos T&Cs de bônus que restringem o saque máximo de uma jogada bônus.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoRecebi vários bônus e fiz todas as minhas jogadas e o dinheiro que tenho jogado é o que recebi nas últimas 2 semanas.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoOlá melissaray663,
- Eu entendi corretamente que você acumulou seus ganhos inteiramente com um bônus grátis?
Por favor, entenda que, se for esse o caso, seus ganhos foram limitados justamente com base na regra de saque máximo associada a um bônus grátis.
Obrigado.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a) melissaray663,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoLamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
Traduzido automaticamente:
