Casino Midas - As tentativas do jogador de fechar sua conta foram esquecidas.

Estou tentando encerrar minha conta porque tenho problemas com jogos de azar. Meus pedidos estão sendo ignorados!

Cara Brenda,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Antes de entrarmos em contato com o cassino e perguntarmos seu ponto de vista, você poderia encaminhar e-mails ou capturas de tela mostrando que você enviou solicitações para o encerramento de sua conta. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Você especificou nessas solicitações por quanto tempo deseja que sua conta seja encerrada e por quê?

Verifiquei a seção Jogo Responsável no site e foi isso que encontrei https://eu.casinomidas.com/terms-conditions/ :

„Encerramento de conta e contato geral

a) Caso deseje encerrar sua conta, envie um e-mail para support@casinomidas.com e um agente de Suporte ao Cliente garantirá que sua solicitação seja atendida.

Ao solicitar o encerramento de sua conta, você deve receber uma confirmação por e-mail em no máximo 48 horas a partir do momento em que nos enviou sua solicitação. Se você não recebeu uma confirmação por escrito dentro deste limite de tempo, entre em contato com nossa equipe de suporte via chat ou telefone para garantir que sua conta seja encerrada com sucesso. "

Este é o endereço de e-mail para o qual você enviou seu e-mail?

support@casinomidas.com

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá. Acho que minhas inúmeras solicitações funcionaram, pois fecharam minha conta. Obrigado pela sua consideração.

Atenciosamente

Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Brenda, pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Cumprimentos,

Petronela

Casino.Guru