O jogador da Índia apresentou uma reclamação contra a Coins.Game por não processar sua solicitação de saque de $ 400 feita em 4 de março, após ter fornecido todos os documentos de verificação necessários. Sua conta foi bloqueada sem um motivo válido, e ele não recebeu nenhuma resposta adequada do cassino, apesar de várias tentativas de contato. A reclamação foi encerrada pela Equipe de Reclamações após revisar as evidências fornecidas pelo cassino, o que levou à rejeição da reclamação do jogador devido a motivos insuficientes.
Coins.Game Casino - A solicitação de retirada do jogador está atrasada e a conta está bloqueada.
Encerradas
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
Montante: 400 USD₮
Coins.Game Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
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Discussão
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há um ano
TraduçãoCaro Raghu90,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o problema que você está enfrentando. Para entender melhor a situação e ajudar você efetivamente, você poderia responder a algumas perguntas?
- Há quanto tempo você registrou sua conta e conseguiu concluir o processo de verificação com sucesso?
- Quais jogos você tem jogado (por exemplo, jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)?
- Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo?
Se você tiver alguma comunicação ou documento relevante, por favor, encaminhe-os para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos resolver esse assunto o mais rápido possível. Agradeço antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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há um ano
TraduçãoPrezada Petronela,
Obrigado por entrar em contato sobre minha reclamação. Aqui estão os detalhes que você solicitou:
• Registrei minha conta há aproximadamente dois meses
• Tenho jogado principalmente o jogo de caça-níqueis Buffalo Cash Pool.
• Meus ganhos de $ 400 foram acumulados sem um bônus ativo.
Por favor, deixe-me saber se você precisa de mais informações para prosseguir com a resolução deste problema. Agradeço sua assistência e aguardo sua resposta.
e por favor verifique seu e-mail, eu envio os documentos relevantes para você.
Editado
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há um ano
TraduçãoCaro Raghu90,
Recebemos algumas informações do cassino que precisamos analisar. Entraremos em contato com você o mais breve possível.
Obrigado pela sua paciência.
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há um ano
TraduçãoCaro Raghu90,
Obrigado pela sua paciência enquanto revisamos sua reclamação. Após analisar cuidadosamente as informações e evidências fornecidas pelo cassino, lamentamos informar que não podemos prosseguir com sua reclamação. Com base nas evidências de apoio que recebemos, devemos rejeitar seu caso.
Embora não possamos compartilhar detalhes específicos sobre as evidências, pedimos fortemente que você evite continuar com a mesma abordagem em futuras interações de cassino. É importante seguir as regras e diretrizes para garantir uma experiência mais tranquila.
Agradecemos sua compreensão neste assunto. Se você tiver mais perguntas ou preocupações, sinta-se à vontade para entrar em contato.
Atenciosamente,
Petronela
Equipe Casino.Guru
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