O jogador de Portugal solicitou a retirada há apenas alguns dias. Ainda não foi recebido. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
CosmicSlot Casino - O jogador está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 220 €
CosmicSlot Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 4 anos
TraduçãoEstou esperando há mais de um dia para eles aceitarem uma solicitação de retirada, ainda está pendente. Tentei entrar em contato com o departamento financeiro, mas ainda não obtive resposta.
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Público
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há 4 anos
TraduçãoCaro Hugo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e sua retirada aprovada pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.
Desde já agradeço sua resposta e paciência.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 4 anos
TraduçãoOlá. O problema já foi resolvido, só precisei validar alguns documentos que achei que já estavam validados quando fiz o primeiro depósito. saudações
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Público
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há 4 anos
TraduçãoComo o problema foi resolvido com sucesso, agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Hugo, pela sua confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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