O jogador dos Estados Unidos depositou US$ 70 para jogar, mas devido a uma falha, o jogo não foi concluído e seus fundos desapareceram. O jogador tinha uma gravação em vídeo do incidente. Ele compartilhou capturas de tela, mas não forneceu seu histórico de jogo no formato solicitado. Como resultado, não pudemos prosseguir com a investigação por falta de provas suficientes. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens dentro do prazo estipulado.
DuckyLuck Casino - O jogador experimenta falha no jogo e perda de depósito.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 70 $
DuckyLuck Casino
Índice de Segurança 7.9 Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoEu estava jogando um jogo fiz um depósito de cerca de 70 dólares que durante o tempo o jogo começou a falhar e minhas mãos ficaram inacabadas ou o jogo não terminou quando o jogo recarregou meu dinheiro não estava lá comecei a gravar o vídeo porque aconteceu algumas vezes durante minha sessão enquanto eu estava reclamando com um agente ao vivo, eu também estava jogando e comecei a gravar e aconteceu de novo, tenho um vídeo ao vivo disso
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Público
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há 2 anos
TraduçãoCaro goastros365247,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer evidência de apoio, como capturas de tela ou vídeos, possivelmente seu histórico de jogo com a hora exata do incidente, juntamente com qualquer comunicação relevante para veronika.l@casino.guru ? Você parou de jogar logo após o incidente?
Por favor, entenda que sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o casino.
Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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Público
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há 2 anos
TraduçãoEu também tenho um vídeo ao vivo, demora muito para enviar estes ou capturas de tela do vídeo, pois o jogo está funcionando, mas eles não devolveram meus fundos
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Público
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há 2 anos
TraduçãoEu respondi a vocês há três dias, ainda sem resposta de vocês, isso é realmente perturbador para mim
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Público
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há 2 anos
TraduçãoObrigado pelas capturas de tela. Você poderia me enviar seu histórico de jogos também?
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Público
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há 2 anos
TraduçãoOlá, como posso enviar-lhe o histórico de jogos? Praticamente só jogo blackjack um jogo neste site, este problema está acontecendo desde quinta-feira e ainda sem resolução
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Público
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há 2 anos
TraduçãoVocê pode solicitar todo o seu histórico de jogos em formato Excel no cassino. Todas as apostas, vitórias e derrotas devem ser registradas lá.
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