FatPirate Casino - A conta do jogador foi encerrada e o saque cancelado.

A Fatpirate fechou minha conta e cancelou meu saque. Quando entrei em contato com eles, eles solicitaram uma carteira de criptomoedas para saque manual. Depois de 2 semanas, entrei em contato novamente porque não recebi nada e eles me responderam que minha conta foi fechada permanentemente. Esses canalhas roubaram meu dinheiro!!

Caro spyridon_kara,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do encerramento da sua conta e do cancelamento do saque — isso deve ser muito frustrante.

Para nos ajudar a analisar isso adequadamente, você poderia nos fornecer mais algumas informações:

• Quando exatamente você solicitou seu saque e qual foi o valor?
• O cassino explicou por que sua conta foi permanentemente fechada?
• Você poderia confirmar se recebeu algum pagamento deste cassino no passado?
• Que tipo de jogo você estava jogando quando ganhou os fundos que tentou sacar?

Se você tiver alguma captura de tela de sua comunicação com o cassino ou comprovante da solicitação de retirada, sinta-se à vontade para encaminhá-la para petronela.k@casino.guru .

Sua cooperação no fornecimento desses detalhes nos ajudará a investigar e trabalhar para encontrar uma resolução.

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Observe que o Casino.Guru jamais solicitará pagamentos ou acesso às suas contas. Se alguém se passar por funcionário do Casino.Guru e solicitar tais ações, não forneça nenhuma informação.

A única maneira legítima de entrarmos em contato com você é por meio desta plataforma oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail fornecidos no tópico de reclamações.

Seja cauteloso e entre em contato conosco diretamente caso tenha alguma dúvida.

Solicitei 3 saques de 500 em 5 e 6 de abril, mas eles foram cancelados em 11 de abril. Em 15 de abril, recebi um e-mail solicitando uma carteira de criptomoedas qualificada para processar o saque manualmente, pois não consegui fazer login. Depois de vários bate-papos ao vivo, eles me informaram que fecharam minha conta e não recebi nada dos meus depósitos. Todos os ganhos foram obtidos com apostas pré e ao vivo em futebol e basquete.

Obrigado, spyridon_kara, pela sua resposta e por esclarecer os detalhes do seu caso. Infelizmente, como o problema se refere exclusivamente a apostas esportivas, lamentamos informar que não podemos ajudar mais com este assunto.

No momento, não temos um departamento dedicado nem a expertise necessária para lidar com disputas envolvendo apostas esportivas especificamente. Por esse motivo, não posso dar continuidade à sua reclamação e preciso encerrá-la agora.

Lamento muito não podermos ajudar desta vez. No entanto, caso tenha algum problema com cassinos online no futuro, não hesite em entrar em contato conosco — teremos prazer em ajudar em áreas dentro do nosso escopo.

Muito obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru