A jogadora do Reino Unido esperou mais de três semanas para que seus três saques fossem processados, mas eles foram recentemente cancelados e bloqueados sem qualquer comunicação. Suas tentativas de obter esclarecimentos por chat ao vivo e e-mail resultaram apenas em respostas automáticas. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo para que ela respondesse, mas ela não forneceu as informações solicitadas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.
FatPirate Casino - Os saques dos jogadores foram bloqueados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: £30.000
FatPirate Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 10 meses
TraduçãoEstou esperando há mais de 3 semanas que meus 3 saques sejam processados. Hoje eles foram cancelados e os saques foram bloqueados.
Nenhuma comunicação sobre o motivo, entrar em contato pelo chat ao vivo e por e-mail não ajuda em nada, eles apenas dão uma resposta robótica. Estou no limite com 3 semanas de inferno neste cassino!
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Público
Público
há 10 meses
TraduçãoCaro Avalon2024,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Para ajudá-lo(a) de forma mais eficaz, por favor, responda às seguintes perguntas:
- Você passou pela verificação KYC completa ou pelo menos enviou algum documento de identidade ao cassino?
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida deste cassino antes?
- Que tipos de jogos você jogava?
- Quais motivos foram fornecidos, se houver, para o cancelamento de seus saques?
- Você recebeu alguma comunicação oficial do cassino sobre esse assunto?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
Observe que o Casino.Guru jamais solicitará pagamentos ou acesso às suas contas. Se alguém se apresentar como representante do Casino.Guru e solicitar tais ações, não forneça nenhuma informação.
A única maneira oficial de entrarmos em contato com você é por meio desta plataforma de reclamações ou pelos endereços de e-mail fornecidos no tópico de reclamações.
Mantenha-se cauteloso e, caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco diretamente.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 10 meses
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Caro(a) Avalon2024,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 10 meses
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Traduzido automaticamente:
